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商場激烈變化 管理也要跟著變！
企業的獲利，來自細節的追求；做為經營管理者要靠自己的觀察力，去分析與掌握每一個細微與環節，
就能打開經營的任意門，每年有好幾億的市場等著你來賺!!
──1%的錯誤，導致100%的失敗──
對於一家公司來說，經營不善，往往是失敗於細節上，我們必須明確地認識，這些細節所帶來的高效益，注重細節就是抓住了獲利，注重細節就是發展了生產力。做到任何可以做的細節，是企業成功的必備條件。企業的競爭成功與否，再再表現在管理細節上。
21世紀已進入了一個完全經濟化的時代，這為我們提供了一個千載難逢的成功機會。任何企業想要發展做大，就需要注重細節。只有將細節做好做穩，企業才能做大做強。如果你不在意細節，可能就會引發更大的錯誤；如果你在乎細節，在細節處下手，就能左右企業發展的「龍捲風」。企業並非一蹴可幾，達到企業發展的目的，它需要企業領導人一步步地從平凡的細節做起，小細節不斷地相加，才是取得企業獲利的關鍵。
前 言 1%的錯誤，導致100%的失敗
細節管理定律1 馬太效應
在當今社會中普遍存在的馬太效應現象，即所謂的贏家通吃。
想要在某一個領域保持優勢，就必須在此領域迅速做大。
贏家通吃，不斷壯大自己
只有第一或第二
侵吞所有的小魚、小蝦
該出手時就出手
把握機會，成就自己
選擇有所不為才能有所作為
「馬太效應」也是雙面刃
細節管理定律2 蝴蝶效應
由一個極小的起因，經過一段的時間，
就會發展成極大的影響。
小小錯誤，釀成大災難
細節不容忽視
投資要注重細節
1%的錯誤，導致100%的失敗
細節管理定律3 250定律
必須認真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身後，
都有一個相對穩定的、數量不小的群體。
一個人後面有250個人
鏈條式的經營型態，永遠為你省錢
誠實守信很重要，商務不只是一次交易
250定律與惠普的「服務經濟」
細節管理定律4 6δ管理法
隨著客戶對產品質量的要求日益提高，
世界一流企業需要不斷地更改自己的標準。
讀懂δ的三大管理
先行的企業文化──6δ
顧客永遠是上帝
必須的人員配備
把工作安排成完整的流程
6δ對企業的回報
細節管理定律5 目標管理法
任何企業必須形成一個真正的整體。
企業每個成員所做的貢獻雖然各不相同，
但是，他們都必須為著一個共同的目標奮鬥。
目標管理法的原理
「目標」管理──最有效的管理方式之一
注重目標的作用
怎樣完成目標管理研究
如何實施目標管理
有目標才有希望
目標管理的優勢所在
細節管理定律6 德爾菲法
預測的主要目的是要瞭解對企業未來的經營活動與決策，
有重要意義的各種不肯定因素和未知事件，
以便為決策提供可靠的依據。
德爾菲法的突出特徵
德爾菲法的基本原理
德爾菲法的應用
趨勢預測效應席捲全球
德爾菲法也存在雙面刃
細節管理定律7 水壩經營定律
如果公司或企業的各部門都能築建起水壩，
那麼外界一旦發生突然變化，
依然能夠維持穩定的發展。
企業先築壩後發展
「護壩提」要固若金湯
不能忽略的幾個誤區
巧用危機，化為轉機
管理細節定律8 多米諾效應
如骨牌一樣，一倒百倒，會產生連鎖的反應，
可以說是環環相扣。
在巨頭的光環下易失去自我
過度擴張，傷痕累累
財務的欺詐帶來誠信的危機
及時堵塞漏洞，防止危機的發生
及時地撤退，給自己留條後路
骨牌效應存在金融危機中
細節管理定律9 波士頓矩陣法
企業要發展，要適應千變萬化的市場環境，
就必須有效合理地分配其資源，
才能為自身創造最大的效益。
四個象限代表著四種業務
投資組合的四大戰略
謹慎投資，避免決策失誤
對於「瘦狗」業務，不能手軟心慈
細節管理定律10 費斯諾定理
應該多聽少講，說得過多了，
說就會成為做的障礙。
聽重於說，滿足每一位下屬的需要
傾聽是一種管理藝術
無障礙的溝通──傾聽
有效溝通的五大要點
企業永恆的主題──執行力
細節管理定律11 頭腦風暴法
激發人們的創造性，產生盡可能多的設想，
對所提出的設想、方案進行質疑，
並要分析其現實可行性。
大量的發想，引爆有價值的設想出現
來自於他人的創新就是超越他人
有創新才能有永恆
讓每人都暢所欲言，不要輕易批駁別人的設想
