如何成為一位出色的溝通大師

　　★ 西南航空執行長、赫爾希信託執行長、以及頂尖商業演說家一致好評推薦！
　　★ 美國亞馬遜 4.5 顆星好評推薦！

　　「世上最難跨越的障礙，是存在於人與人之間思想觀念間的那道藩籬。」──哲學家 威廉．詹姆斯

　　溝通技巧對於任何想要在業務和生活中取得成功的人都是至關重要的。素有「最厲書的溝通者」美號的美國前總統雷根，正是以其幽默、機智及表情豐富的辯才深深吸引了敵手和聽眾的注意力。如何傳達和溝通，確實是一門極致的表演藝術。

　　作者庫比恩是個阿拉伯人，十幾歲時，身上只有五十美元，就從阿拉伯踏上了一個完全陌生的國度，美國。那時候的他連一句美語都不能完整地表達，甚至還鬧出不少笑話。然而，在他不斷努力之後，竟成為首屈一指的演說名家，以教導大家提升口才與溝通能力為職業。庫比恩對於「溝通」自有一番見解，他認為除了口語、書面可以交談之外，衣著、儀表、舉止，甚至不經意的小動作，都是人際溝通的重要元素；所有成功的業務溝通，無論是從講台上發表演講還是面對面的交談，都源於相同的基本原理。他以數十年的教育訓練經驗，告訴你如何以溝通來完善人際關係，讓自己因善於溝通而成為組織中的領導人物。庫比恩還將傳授你一些竅門，使你能看出別人的心意。

　　真正的交流不只是說話而已。一旦您學會了如何成為良好的溝通者，就可以讓你的人生道路走得更遠了！庫比恩向您展示了如何吸引人們的注意力，如何幫助他們理解您以及如何滲透他人可能在不知不覺中設置的障礙。這本書正是他的成功經驗之分享，對於任何想要改進自己的說話技巧和溝通能力的讀者而言，是一本難能可貴的參考指引。

各界好評

　　「尼杜．庫比恩證明了透過正確的溝通，您也可以實現卓越成就。」──《紐約客》（The New Yorker Magazine）

　　「有史以​​來最好的說話術教導書。」──博恩．崔西（Brian Tracy），全球頂尖商業演說家

　　「本書詳細的提供了如何向劃時代演說家尼杜．庫比恩學習的機會。」──豪爾．普特南（Howard Putnam），前西南航空執行長

　　「再好不過的說話術參考書！清晰、簡潔和完整。學習後並將其應用到您的生活中，您將受益匪淺。」──凱西．凱瑟（Casey Kasem），美國知名音樂家及電台主持人

　　「通過此書，庫比恩幫助我們每個人成為更有效率的溝通者。」──羅納德．格羅斯（Ronald D. Glosser），赫爾希信託前總裁兼執行長

　　「尼杜．庫比恩是全球公認的頂尖演說家，想要學習他的說話技巧的人可有福了。」──理查德．珍妮威（Richard Janeway），威克森林大學醫學院院長

　　「有效教人說話術，傑作！」──大衛．Ｒ．默瑟（David R. Mercer），美國青年會國家執行主任

作者簡介

尼杜．庫比恩（Nido Qubein）

　　庫比恩曾擔任多家公司及大學的首席，美國國家演講者協會基金會的創始人兼名譽主席，也是一位勵志演講者。得過多次著名的專業演說獎項，包括演說界的「奧斯卡獎」的Cavett獎項，它是演說界中最高的職業榮譽。此外，作者也著有Stairway To Success（1997）、The Time Is Now The Person Is You（1997）、How To Be A Great Sales Professional（1998）其它行銷及勵志好書。

譯者簡介

張駿瑩

　　美國蒙特瑞國際研究學院畢業，曾於香港傳訊電視網擔任高級編導、播報記者。

第一部 如何獲得溝通的利器 001
1. 人際溝通：打開成功之門 003
2. 溝通之門的鑰匙 015
3. 它抓得住我 029
4. 為何溝而不通 039
5. 用字遣詞的藝術 065
6. 無言的溝通 079

第二部 工作環境中的溝通藝術 097
7. 縱橫上下左右 099
8. 一對一的溝通藝術 119
9. 停、看──還有「聽」 139
10. 兩性平等的溝通法 155
11. 跨文化的溝通藝術 175
12. 電訊溝通 191
13. 開會有用嗎 201

第三部 溝通的焦點 211
14. 選擇正確的對象 213
15. 集中火力 229
16. 善用表達方式 249
17. 如我所料的效果 263

第四部 講壇魔力 275
18. 如何準備一場演講 277
19. 用影像及趣聞軼事溝通 289
20. 如何擄獲聽眾的心 307
21. 克服障礙 319
後語 337