作者簡介
賽門.穆勒Simon Mueller
波士頓諮詢公司(Boston Consulting Group,BCG)專案負責人,曾任該公司戰略和宏觀經濟學智囊團──亨德森智庫(Henderson Institute)總經理。賽門曾為北美和拉丁美洲、歐洲和亞洲的工業和技術客戶提供諮詢服務,廣泛從事策略和企業轉型等研究。他還是全球非營利組織未來學會(The Future Society)的聯合創始人,該組織是為因應智能自治系統的趨勢,協助企業、組織開發解決方案,確保系統安全、公平和彼此共榮。
茱莉亞.達爾Julia Dhar
波士頓諮詢公司合夥人,領導該公司的「聰明行為經濟學計畫」(Be Smart)。她曾在美國、中東和亞洲等地的公部門和私營企業工作,亦曾任職於政府單位,負責政策規劃或提供諮詢,其中一項資歷是擔任紐西蘭財政部長的私人助理。
譯者簡介
黃庭敏
台灣大學外文系、師大翻譯研究所畢業,曾獲經濟部金書獎,喜歡游泳。譯著有《資源革命》、《醫生,我這樣正常嗎?》、《注意力商人》、《未來地圖》、《喜悅的形式》、《AI未來賽局》、《美國多元假象》等二十餘本。
前言
這是多變、不確定、複雜又模糊的世界
第0章 你的問題是什麼?
問題不會憑空出現,是我們主動選擇了問題/不是每個問題都得解決/並非所有問題都必須立刻解決/並非所有問題都得由你出面解決/如何想出更棒的問題陳述?/症狀 vs. 根源
Part 1蒐集證據
第1章 看清盲點
承認你不懂的事/如何看待世界的狀態和運作方式/可想而知是錯的/承認錯誤怕出糗/不同類型的無知/看出盲點,避開錯誤的信念/
第2章 打破偏見
看穿大腦的把戲/認知偏見/演化有所助益,卻也造成傷害/三種「失真」:簡化、合理化、固執/我們容易簡化資訊,形成刻板印象/我們會合理化情況與編故事,即使事實並不存在/我們會堅持自己的解釋,難以改變想法/消除自己的偏見/懷疑自己/特意建立蒐集客觀證據的方法/刻意多元化/
第3章 探索資料
你應該何時創業?/你可以反駁,再形成自己的假設/仔細檢查你的資料/首先,把資料切割成區段/使用描述性的統計資料/資料分布/常態分布/帕累托分布/卜瓦松分布/均勻分布
Part 2 有效篩選
第4章 深入研究
用樹狀圖拆解所有問題/釐清優先事項,再進一步分析/整理層級/使用樹狀圖進行去平均化/使用樹狀圖和流程圖確定問題根源/優化你的徵才管道
第5章 加以調整
終將回歸平均值/耐人尋味的發現/一切都是隨機/責罵和讚美/交通安全
第6章 整體概況
練習系統思考/反饋迴路/增強迴路/調節迴路/實例:工作場所安全/兩種錄放系統的戰爭/個人生產力/使用系統方法來解決問題
Part 3 擬定方法
第7章 邊際思考
何時不要使用邊際思考/注意下一個單位的效用/邊際思考的基石:邊際單位/沉沒成本/機會成本/客房價格/所得稅/買一雙鞋
第8章 積分計算
成本效益分析─選項很多,怎麼選?/產生替代方案/弄清楚你想要什麼,以及想要多少/使用強制分級評等,做出快速的選擇/贏家和輸家:成本效益分析/讓標準協助你
第9章 說到做到
在現實世界中,用實驗來測試解決方案/兩種實驗/用隨機對照試驗,尋找最佳價格點/測量飲食習慣對睡眠的影響/試驗工廠/使用「HIT」進行快速實驗
Part 4 精準達成
第10章 增加機會
使用實質選擇權,提高成功機率/什麼是選擇權/做決策時,使用選擇權/擴張的選擇權/延遲的選擇權/放棄的選擇權/將選擇權最大化/關於壞選擇權的注意事項/要買還是租?/班機或彈性?/空檔年
第11章 創造誘因
激勵所有人做到最好/道德風險/代理問題/適當構思你的誘因方案/葛哈德法則/把蛇趕出印度/為什麼理性誘因會失敗/披薩、錢和簡訊/關於外在動機的注意事項/
第12章 付諸實行
預期、執行和改進/一步一步實現/行動前:準備就緒,把事情做好/了解和想像關鍵路徑/採取行動:事前驗屍法/管理計畫/創造反思的空間—向後看:嚴謹的決策流程/高風險的決策查核:併發症與死亡病例討論會/讓決策查核替你效力
第13章 結論
演算法制定決策的時代/疆域的地圖/反思你現有的模型/本書的心理策略摘要/讓想法付諸行動/讀完別忘了
附錄:信心校準
致謝
參考資料