內容簡介
「酒逢知己千杯少，話不投機半句多。」
為什麼有些人相處一輩子，卻形如陌路；而有些人萍水相逢，卻一見如故？
為什麼有些人交友滿天下，無論來到什麼樣的新環境，都能很快和其他人打成一片？
為什麼有些人卻與人群格格不入，幾句話就會終結好不容易開啟的聊天話題？
其中祕訣，就源自於說話的藝術！
本書就教你用說話技巧來擄獲人心，成為人見人愛的萬人迷！
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
◎「第一句話」的技巧
千里之行，始於足下。
說好「第一句話」看似簡單，實則至關重要。
第一句話的表達方式決定著其是否能夠打動人心，你的真誠與創意不僅影響著整個談話的氛圍，還影響了他人的聆聽態度。
倘若一開始就能給予他人關注與尊敬，你便能得到同樣的尊重和好感；與之相反，如果一開始就讓對方留下不好的印象，即使再度給你們一次見面機會，你也很難再扭轉對方的成見……
◎「見人說人話，見鬼說鬼話」的技巧
不論在公共場合發表演講，還是與別人隨心所欲交談，說話總是雙向的。除了自己之外，還有聽話的人，因此，說話人不能想說什麼就說什麼。
而是要根據對象的不同，從對象的特點出發，說出不同的話，才能創造出和諧、融洽的談話氣氛，也才能順利達到表述己意的目的。
所謂「對牛彈琴」，從某種意義上來說，也是在諷刺「說話不看對象」者。即使琴彈得再好，對著牛彈也沒有任何意義，說話也是如此。
若總是「一視同仁」說話，不但起不到絲毫作用，反而還會招致不必要的麻煩！
◎「批評」的技巧
「批評」的最終目的其實是「溝通」，是希望對方能夠有所改善，讓對方認識到錯誤、改正錯誤，積極把事情做好，而不是為了要讓自己出氣。
因此，方式不當的批評言語，是很難達到這個目的的。
記住：永遠不要在公共場合、或當著第三者的面說別人的壞話；同時，在說別人不是的時候，最好肯定一下別人的優點和長處。
或者，也可以學學幽默式批評，以不太刺激的方式點到被批評者的要害之處，含而不露，以緩解被批評者的緊張情緒，啟發被批評者的思考，增進相互間的交流，使批評不僅能達到教育對方的目的，也能創造輕鬆愉快的溝通氛圍。
◎「道歉」的技巧
「過也，人皆見之；更之，人皆仰之。」
每個人都不可避免會做錯一些事情。做錯了事情並不可怕，只要能夠改正錯誤，及時向他人道歉，還是會得到別人的諒解。
倘若你發現自己錯了，卻不及時向別人道歉，甚至千方百計找藉口為自己辯解，其結果不僅得不到諒解，還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害，使你失去朋友、失去友誼。
因此，不要小看了道歉的作用，而且道歉一定要誠懇、語氣一定要真摯，否則就起不到道歉的效果……
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
同樣都是說話，效果卻各不相同。
語言，一定要「攻心」。以「心」為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什麼時候該說什麼話，什麼時候不該說什麼話，或是該說多少話。
如此才能攻到對方的「死穴」，真正打動對方。
語言，有時或能錦上添花，有時可以化干戈為玉帛，只要肯學習，漸漸的，你也能成為說話高手！
作者介紹
作者簡介
俞姿婷
旅居日本，喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切。
才永發
專職作家。
目錄
第一章說好第一句話
與陌生人見面巧說話
說好你的開場白
第一句話就打動人心
說話先要有「禮」
見什麼人說什麼話
恰當提問，溝通更加順利
讓對方打開繼續交談的大門
撥動聽者的心弦
第二章說話要善於迎合對方
說話要迎合對方的興趣
在「奉承」的同時予以鼓勵
對別人感興趣
知道如何迎合人們心理
要懂得迎合客戶的心理
交談之間要多多點頭
給他人戴頂「高帽子」
第三章用讚美來打開他人的心門
沒有人不喜歡讚美的話
身處逆境的人更需要讚美
誇人要誇到點上
間接讚美效果佳
讚美要真誠
讚美要實事求是
讚美要因時制宜
第四章學會幽默的說話
用幽默避免正面衝突
幽默解嘲脫困境
幽默批評服人心
巧用幽默增魅力
善用幽默贏信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章五分鐘說服對方
提高對方聆聽的興趣
順著對方的心思說
說得好不如說得巧
多說對方熟悉的事
迎合的確有作用
多讓對方說「是」
多說好話不吃虧
第六章學會巧妙擺脫尷尬
當眾失言時及時改口
將錯就錯，巧語生輝
適當自嘲，挽回自己面子
妙語助你掙脫尷尬困境
真誠致歉得諒解
自圓其說，為自己開脫
第七章真正走進戀人的心裡
與異性交談不要過於直接
初次約會尋找話題
學會向對方表達自己的情感
抓住對方身上容易被忽視的「閃光點」
「鬥嘴」，不失為增進感情的方式
側面誘導，讓人心服口服
用真情去感化對方
第八章把話說到上司的心裡
與上司溝通的語言技巧
要懂得迎合上司的心理
不能說的話就一定不說
在上司面前說話，不妨藏點「拙」
機智應對，贏得好感
迂迴戰術比單刀直入好
第九章贏得下屬的人心
安慰你的下屬
責備下屬要把握分寸
和下屬說話不要太過分
與下屬說話要展示親和力
抓住小事，給下屬戴頂「高帽子」
不做空頭的許諾
放下架子再說話
