隱形員工：如何當個有眼光的好主管？

　　今天的企業普遍存在著一個危機：員工變成了隱形人。由於覺得不被賞識，覺得遭到忽視和冷落，許多員工只好用他們知道的唯一方法進行反擊──他們躲在公司的角落裡，工作上的表現只求六十分，抱怨連連，並把這些技巧傳授給新進的員工。他們心想：我工作上表現得再怎麼優秀，也不會有人注意到的，那麼拚命幹嘛？既然我有可能是公司下一波資遣的對象，我何必努力為公司賣命？

　　保持低調，永遠不做自己分內以外的工作，是企業中最負面的工作態度。本書的兩位暢銷書作者透過生動的例子讓我們看到，隱形的員工會對公司的經營造成很大的破壞。所幸，高明的管理者懂得如何扭轉員工的負面心態，其方法是：設定明確的目標，看見員工的努力，並且在過程中慶祝每一次的成功，藉以抓住員工的心，讓他們願意為了公司的目標全力以赴。如此一來，員工終將能提高其生產力，並覺得自己有受到注意、受到重視、受到賞識──也就是覺得自己有被看到。

　　今天的環境競爭如此激烈，每個人都在尋找下一個火紅的產品、下一個獨特的能力、下一個高明的解決方案。可是，聰明的管理者卻開始回到基本面上。他們發現，當員工得到了肯定，他們對工作就會更用心、更投入，企業的經營也會更成功。這本書要告訴你正是：如何將隱藏在你團隊成員身上和企業裡的潛力全部給釋放出來。

作者簡介

艾德里安．高斯蒂克（Adrian Gostick）

　　現任胡蘿蔔文化集團O．C．坦納管理諮詢公司之企業顧問及訓練部門總經理。經常受邀至各國對企業人士進行演講，其文章亦曾為《紐約時報》、《投資人工商日報》或其他報章雜誌所引用。

徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）

　　現任全球數一數二之員工表揚公司O．C．坦納管理諮詢公司之績效表揚部門副總裁。是位極受歡迎的演說家，也是許多百大企業之顧問。曾受邀至人力資源管理學會所舉辦之全國性研討會中，及其他許多企業研討會中擔任主講人。

作者序   獎勵員工是最值得的投資

第一章 隱形人
隱形的員工
隱形員工難有出色表現
給錢，不能解決問題
被看見，才有熱情
領導的三件要事
調查的背後
〈測試〉你是隱形人嗎？
第二章 消失
員工為何走人？
離職的主因：主管
越優秀的越早離開
別吝惜你的讚美
譖美的實質效益
超過想像的人力損失
提高能見度的工具

第三章 看見
看見員工
非你莫屬
表現出你的愛
管理的首要任務：設定願景
設定對的目標
停、聽、看
走出辦公室
打破金錢的迷思
歡迎新員工的方式
第四章 獎勵
如何獎勵員工
要具體
要真誠
要公開
要恰當
要頻繁
五十種創意獎勵法
給員工的瓶中信
第五章 看得見的成果
員工擺第一
第六章 再現
現實與期待
改變的力量
訓練的重要
第七章 結語