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什麼是資訊領導人真正的需要？如何正確評估知識工作者的表現？如何平衡看待無形的工作力和報酬率？經理人該要求多高的回收和獲利才算合理？
此書特別收錄三篇克普蘭和諾頓所提出的「平衡計量法」，對知識工作者在策動力、工作及管理策略上，正確地提供經理人自我反省和驅策的動力。
序文 知識，企業致勝關鍵 曹興誠
導讀 走向創新時代的組織績效評估 許士軍
經理人真正需要的資訊 杜拉克
績效評估宣言
艾克勒斯
善用作業基礎成本法
奈斯、古庫沙
檢驗你的管理報酬率
西蒙斯、達比拉
創造卓越的團隊 梅爾
以平衡計分卡推動績效 克普蘭、諾頓
讓平衡計分卡發揮效用 克普蘭、諾頓
新策略管理系統︰平衡計分卡 克普蘭、諾頓
中英文譯名對照
