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這世上，有80％的富豪都曾是業務員。
為顧客和自己創造一個雙贏的結果，你將是成功的業務員。
永遠做一個讓人值得信賴的人，可貴的品格會讓你所向無敵！
所以，業務界永遠流傳著這樣一句話——人對了，產品就對了！
有這麼一個事實：世界上八○％的富翁曾經都是業務員。
這個世界有一千條路，卻只有一條能到達終點。如果你的運氣好，可能走第一條就成功了，但如果你的運氣不好，你可能要嘗試很多錯誤的路、冤枉的路。但是你要記住：身為業務員的你，每多走錯一條路，你就離成功近了一條路。為什麼在這個世界上有許多成功的業務員，也有許多失敗的業務員，原因其實很簡單：成功的業務員總比失敗的業務員永遠多堅持了一步。
業務員的銷售業績如果希望能持續成長，就絕對不會是短時間就能做到的事，當然也無法期待自己可以在突然之間就好像超人一樣，因為在業務員這條路是沒有速成的方式，如果要讓自己的業務成長，如果沒有真功夫就絕對不會有好業績出現，業績要成長百分之千絕對不是夢想，但是要獲得百分之千的成長就必須要下足功夫才辦的到。
我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做準備。
業務員必須知道，客戶最需要的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最害怕的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？掌握了這些，那你將會是成功的業務員。
本書收集了在業務領域中廣泛應用的定律，涵蓋了個人成功與推銷過程的各個方面。這些定律和原理是人類千年來智慧的結晶，是指引業務員能快速成功的黃金法則。
透過這些定律，你可以瞭解紛繁複雜的商業行為背後的真相，可以瞭解推銷工作的種種技巧，並且不斷修正自己的行為。
本書的目的就是為那些想在業務行業中有所作為的業務員，尋找一條通向成功和卓越的大道。在這條大道上為你標明瞭必要的「交通規則」，遵循這些鐵一般的定律，就能找到「金鑰匙」，成為真正優秀的富業務員。
當然，每一位卓越人士都有這樣的習慣：在接觸到任何知識後，結合自己實際的生活、工作情況，經過仔細思考和實踐，轉化為自己的能力。
同樣的，本書最大的特點是實用性，在閱讀後，思考並結合實際情況運用，你會得到最大的收益！
我們真誠地希望每一位讀者，經由閱讀本書後，能夠成功地開拓自己的職業生涯，也相信每位讀者在認真閱讀並仔細思考後會發現，你的生活是如此精彩！
作者介紹：
張宇浩
心理學系畢業，對於財經、投資學深有研究，曾擔任過多家外商公司員工激勵訓練課程講師，在銷售業務、消費者心理方面都有相當豐富的經驗。
前言
人脈法則
真正善於利用人際關係的人都有長遠的眼光，他們會早做準備，未雨綢繆，而絕不會「平時不燒香，臨時抱佛腳」。
滿足顧客需求原則
產品的特點也就是最大的賣點，在推銷的過程中應該以產品最獨特的地方來吸引顧客，這也是顧客選擇你的產品根本所在。
羊群效應
我們並不缺少合適的客戶，只是缺少一雙發現客戶的眼睛。
顧客心理法則
充分瞭解顧客的心理是業務員成功的關鍵因素。
微笑法則
要推銷出去，自己面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。
雙贏原則
推銷是個雙贏過程，業務員和客戶應該獲得自己所需要的利益。
印刻效應
忠誠型客戶是業務員最大的財富，你的成績的好壞與你的忠誠顧客的數量是成正比的。
過度理由效應
如果我們希望顧客對我們的產品產生真正的購買意願，那最重要的是讓客戶在心底接受產品，而我們的解釋、說明甚至說服只是一個引導的過程。
蝴蝶效應
正視顧客的異議和意見，並把他們逐一地解決掉，不留尾巴，不留隱患，這是推銷成功的關鍵。
等待與創造悖論
需要是可以創造出來的，業務員想把產品推銷出去，所需要做的第一件事就是喚起客戶對這種商品的需求。
陽光法則
最終使客戶作出的選擇源於客戶內心的判斷，優秀的業務員懂得如何去引導，讓客戶從內心真正地接受並承認業務員的建議，並轉化為客戶自己的意志。
登門檻效應
一下子向別人提出一個較大的要求，人們一般很難接受，而如果逐步提出要求，不斷縮小差距，人們就比較容易接受。
傾聽法則
上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說！傾聽，你傾聽得越長久，對方就會越接近你。
秀才買柴的啟示
有一條基本原則對所有想吸引顧客的人都適用，那就是如果資訊的接受者不能理解該資訊的內容，那麼這個資訊便產生不了預期的效果。
詢問法則
推銷從詢問開始，透過詢問，業務員可以引導客戶的談話，同時取得更確切的資訊，支持其產品的銷售。
鼓掌效應
不吝於讚美別人，把你的掌聲和鼓勵不失時機的送給那些喜歡它的人。他們受到激勵後，也會更加努力地對你，你也將可以得到更多地回饋。
示範效應
好產品不但要辯論，還需要示範，一個簡單的示範勝過千言萬語，其效果可讓你在一分鐘內，做出別人一周才能達成的業績。
皮革馬立翁效應
對每個人都重視，並養成一個良好的習慣，你就會發掘出更多的潛在顧客。沒有人不喜歡別人的尊重，尊重的作用是相互的，你在尊重別人的同時，可能一個潛在的客戶就產生了。
凡勃倫效應
對於業務員來說，客戶的優越感一旦被滿足，警戒心自然會消失，彼此的心理距離就會無形地拉近了。
麥吉爾定理
每一位顧客都用他自己的方式看待服務。
避免拒絕法則
有推銷的地方，必定存在著很多拒絕。有些業務員碰到這些拒絕，只會無可奈何地選擇於「放棄」，使之浪費了這一類的客戶。
措辭得體準則
業務員的武器是語言，工欲善其事，必先利其器。一個業務員如果沒有良好的語言功底，是不可能取得推銷的成績的。
和諧法則
業務員在和客戶的交往中，必須注意商業氣氛不宜太濃，尤其是在我國這樣的傳統社會?。
應對藉口法則
應付「無錢購買」的顧客，要避免與顧客「沒錢」的藉口正面交鋒，而應巧妙地在顧客提出「沒錢」的藉口之前，就預先堵住這個「缺口」，讓他說不出「沒錢」二字。
跟進法則
不管你的目的是什麼，一旦你對他或她進行了行銷，你就要堅持到你達到目的為止。
六＋一締結法則
在拜訪客戶之前，首先就要準備好讓對方說出「是」的話題。
酒逢知己與話不投機悖論
要獲得顧客的好感，使顧客喜歡你，就要投其所好，談論顧客感興趣的事情和問題，這樣才能引起顧客的談興，啟開其話匣子，雙方便會越談越投機。
成交至上法則
業務員所做的一切工作，從瞭解顧客、接近顧客、到後來的磋商等等一連串行為，最終的目的就是為了成交。
不完美法則
講產品的缺點，一定要靈活，一方面要把握時機，一方面要把握重點，不要暴露本質性的問題，要懂得欲擒故縱的道理。
推銷鑄造成功
一定要從自己的內心感受到這份事業的偉大，並且記住，你成功的第一步已經邁出！
信任準則
靠說謊、故弄玄虛進行推銷，誹謗貶低其他公司，不僅不可能得到顧客的信賴，反倒遭到顧客的輕蔑與訓斥。即使顧客一時受騙，也僅僅一次而已，絕不會持續長久的。
情緒法則
觀察應該是細心的，要注意到顧客的每一個細小的動作和顧客的表情。對顧客的觀察要貫徹於整個銷售過程的始終。而平庸的業務員卻把精力都放在自己的宣傳、講解上，卻不夠關注對方的反應。
猴子取食的智慧
今天的商場征戰上，個人英雄主義高唱凱歌的時代已經一去不復返了，靠個人單打獨鬥已經無法贏得市場的決勝權，只有透過團隊的力量才能提升企業整體，包括自己的競爭力。
