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商用e-mail撰寫指南，分段解析、標示重點、範例說明，輕鬆完成每一封e-mail。E-mail寫作不必大作文章，掌握「快、狠、準」的原則，就可以在最短的時間內完成一封商用e-mail
Part 1 E-mail大綱 012
一、 Heading信頭 022
二、 Salutation稱謂 028
三、 Body of letter正文 036
四、 Terms of respect敬辭 042
五、 Signature簽署 056
六、 Postscript附註說明 066
Part 2簡潔的書寫訣竅 082
一、主題明確 083
二、段落分明 098
三、條列說明 114
四、簡潔的陳述 126
五、簡單的用語 138
Part 3加強溝通的效率 142
一、主旨 143
二、提供發信者的聯絡電話 155
三、刪除不必要的訊息 165
四、同時cc給副本收件者 170
五、多此一舉的書寫格式 180
