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本書特色
明明不想、不願，卻又說不出口拒絕，
這是你常碰到的難題嗎？
面對家人、朋友、同學、同事、上司令人為難請託，
你需要便是更好的策略應戰……
要正確地對別人說「不」，是項超高難度的技巧。
但若能切合時機巧妙地拒絕對方，不僅可以維護辛苦建立的人際關係，更能將負面作用降到最低，更可保證自己有足夠的時間、精力去完成自己的計畫。
那麼，要怎樣才能學會說「不」的技巧，讓自己順理成章地說出拒絕的甜言蜜語呢？
翻開本書，你就知道了！
作者簡介
韋文峰
工商管理碩士，現在知名企業擔任要職，口才培訓班特聘講師。堅信口才是一種能力，但並非本能，只要努力，任何人都有好口才。
一、學會說不，就是學會工作
1、會工作的人，就會拒絕
2、鬱悶不是拿來分享的
3、對壓力說不！
4、沒有金剛鑽，別攬瓷器活
5、拒絕完美，享受缺陷
二、說「不」，其實並不難
1、拿出勇氣說出來
2、拒絕不是虧欠
3、死要面子活受罪
4、解決問題才是關鍵
5、拒絕也是一種尊重
6、拒絕的基本原則
三、說「不」的基礎竅門
1、把麻煩擋在門外
2、態度堅決，不留餘地
3、巧問反詰，堵住金口
4、婉轉巧妙的拒絕方法
5、會找藉口也是門藝術
6、雄辯是銀，沉默是金
7、幽默感勝於一切
8、找準時機的技巧
9、拒絕應有時效性
10、坦率道歉好過花言巧語
四、上下級間的拒絕藝術
1、沒有不犯錯的上司
2、我的地盤，我來守
3、無端加班？少來！
4、拒絕老闆的Bad idea！
5、對莫名其妙的批評說不！
6、好好上司當不得
7、拒絕加薪！拒絕升職！
8、學會拒絕應聘者
五、同事間的拒絕藝術
1、堅決趕走性騷擾
2、拆穿他的「糖衣炮彈」
3、對冷暴力說「不」
4、好意有時也得拒絕
5、不要冰冷的辦公室
6、拒絕不能完成的任務
7、「搞掉」浪費我們時間的傢伙
六、拒絕顧客，但是留住他
1、拒絕就是負責任
2、尊重客戶——說不的前奏曲
3、找到問題的矛盾點
4、絕不暴露真實底限
5、實戰總結——拒絕顧客全攻略
