会员   密码 您忘记密码了吗?
1,470,667 本书已上架      购物流程 | 常见问题 | 联系我们 | 关于我们 | 用户协议

有店 App


当前分类

浏览历史

当前位置: 首页 > 商业理财 > 行销/广告/业务 > 市場行銷實務的61個關鍵指標: 運用關鍵績效指標—提昇市場行銷競爭優勢
市場行銷實務的61個關鍵指標: 運用關鍵績效指標—提昇市場行銷競爭優勢
上一张
市場行銷實務的61個關鍵指標: 運用關鍵績效指標—提昇市場行銷競爭優勢
下一张
prev next

市場行銷實務的61個關鍵指標: 運用關鍵績效指標—提昇市場行銷競爭優勢

作者: 約翰.戴維斯
出版社: 梅霖文化
出版日期: 2007-11-07
商品库存: 点击查询库存
以上库存为海外库存属流动性。
可选择“空运”或“海运”配送,空运费每件商品是RM14。
配送时间:空运约8~12个工作天,海运约30个工作天。
(以上预计配送时间不包括出版社库存不足需调货及尚未出版的新品)
市场价格: RM49.20
本店售价: RM43.30
用户评价: comment rank 5
购买数量:
collect Add to cart Add booking
详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

  身為職業行銷人員,我經常需要提供可速記的指南,以衡量行銷計畫的表現。為什麼?原因如下:與行銷團隊開會時,會更有效率;提供行銷活動預期表現的可靠資訊給非行銷領域之決策人員;提供大部份商業人士必備的基本行銷衡量方法。

  筆者曾經在幾個產業界裡,從事行銷工作: 飯店業 (行銷執行及飯店所有人);消費性產品 (Nike ACG戶外運動事業部及限量款事業部);高科技企業軟體業(Infomix); 自行創業成立品牌策略公司(Brand New View); 於大學教育領域,曾任教於華盛頓大學、加州大學戴維斯分校、新加坡管理大學,教授企業高階經理人,MBA研究生及大學生。筆者於大學課堂教導學生,分組成諮詢團隊,共同研究探討真實的企業案例(超過60家以上的美國及亞洲公司)及為這些案例發展適合的行銷計畫。

  這些活動證實了筆者的懷疑: 行銷被誤解了。筆者認為這是因為很多商業人士狹義地定論,以為行銷就是編製廣告,標語及商標。再加上對行銷過度的期待,使得這樣的誤解更為雪上加霜。

  今日,公司的執行長及財務長們早被灌輸了幾近可笑的觀念,以為公司的每一件事都可以衡量。不難想像他們下班回家時,會冒出這樣一句話: 「親愛的,我們婚姻的投資報酬率(ROI)是多少?」好像是正期待有不耐煩的華爾街婚姻仲介業者,會打電話來詢問這樁合併案的股利有多少一樣。這樣的例子可能有點牽強,但是在企業裡,幾乎也到了這般田地,它們強烈被要求分析公司內部的每一件事。筆者並不認為每一件事都能被衡量,也不認為這樣能善用時間。儘管計畫得再周詳,還是會有人算不如天算的時候。有這樣一句諺語:「生活,就是當你忙著做其他計畫時,卻發生在你身上的事。」不過,即便如此,很多行銷人員卻把這樣的觀念過度極端化,提倡行銷真的不該被衡量的。在這樣的情形下,他們得努力試圖說服他們的同事、老闆及部屬,有關他們計畫的好處,更糟的是,連最一般的行銷角色也必須說明清楚。因為他們常常以為自己的行銷活動只是為外部的客戶所設計。當有同事表示他們不懂行銷時,行銷人員可能會戲劇化地舉起雙手,表現出惱怒誇張的表情,好像是說:「哦,拜託,有這麼難懂嗎?」也難怪會出現這樣的結論:「如果行銷計畫想獲得持續的支持及資助,行銷人員必須先在公司內部行銷他們自己和他們的計畫。」行銷人員、執行長及財務長所要面臨的挑戰是如何衡量及解析結果。(及調整他們的期待。)

  彼得.杜拉克闡述他的名言:「企業存在的目的是創造客戶,而惟有兩項功能可以產生這樣的結果:行銷及創新。其他功能皆為成本負擔。」聰明的行銷人員馬上可以擷取其中重要的意涵:「行銷會有成果。」

  各種行銷學術單位早已出版數量可觀的研究及計量方法和模型。其中某些理論相當複雜,但並不會因為資源充實而有損其助益。但我們考慮到本書的讀者,合理假設大多數的商業人士應該是急需一些工具,讓他們更能了解行銷對公司成功的貢獻。如果讀者對某些工具有興趣因而想深入探究的話,筆者鼓勵你進一步加入商學院,行銷學機構及美國行銷協會及其他相關單位的行列,從事行銷研究。那裡有很多公認的行銷專家,而筆者也在此讚許其中的某些專家,因為他們的研究結果,對當今行銷發展及實踐貢獻良多。(這張名單並不打算鉅細靡遺地列出所有名單。對於未被提及的人士,在此深表歉意,但是他們的貢獻也是同等可敬的。)

  這張表裡所列的人士之中,筆者先父(羅伯特.戴維斯) 對筆者的影響很大。先父一生任教於史丹佛大學,近40年之久,直至過世。他對行銷的喜愛具有相當的啟發性和感染力!

作者簡介

約翰.戴維斯(John Davis)

  約翰.戴維斯是品牌策略公司Brand New View的董事長,同時任教於新加坡管理大學。他是一位深具特色的演說家,在全球許多會議上發表演說,且接受亞洲和美國媒體的訪問,說明其對品牌和行銷策略的觀點。作者擁有20年以上的商場經驗,擔任企業主和行銷高階經理人,成立了兩家得獎的公司,且帶領過Nike、Informix和Transamerica的行銷團隊。

  作者出生於美國舊金山灣區,畢業於史丹福大學政治學系並擁有哥倫比亞大學的MBA學位。

  約翰、芭芭拉(他的妻子)、三個子女(凱蒂、克里斯、布麗姬特)、和他們家的狗(Grinner*),目前居住於新加坡。傳聞此書是他們家Grinner最喜歡的一本書。

譯者簡介

子云

  台大外文系畢,兼職翻譯。射手座,熱愛旅行及閱讀,渴望不被拘束的自由。
  職場工作近十載,同為薪水奴隸。上班族進退為谷之難處,了然於胸。
  擺脫不了朝九晚五,欲嚮往開闊的自由天地…。
  目前任職於外商,從事企劃工作。