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藉由良好的溝通技巧，輕輕鬆鬆建立人際關係
許多比賽的球員上場前，
教練會拍著球員的肩膀說：「加油啊，看你的。」
就是這麼簡單的一句話，
衍生的力量卻是無窮的！
別因為對方一句無傷大雅的玩笑話而動怒，也別為了要激怒對方而故意挑釁，盡說一些不理性的話！以下的語言模式都是容易造成誤會甚至誤解的不理性語言：
「怎麼？不行喔？」
「你管我！」
「不關你的事。」
「少來了，我不吃你這一套！」
第1章 這樣讚美他人最有效
第2章 這樣批評他人最有效
第3章 說話的潛力
第4章 語言的魅力
第5章 這樣演講最有效
