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你會說話嗎？能說服人且讓人採取行動嗎？
你知道面對一個人、五個人、五百人，甚至更多人時該如何說話嗎？
你知道一般社交應酬、業務簡報，或是公開演說時，怎麼說才能吸引人呢？
說話的能力與技巧，會影響一個人的人際關係、領導力、職涯發展、收入，甚至名聲。
美國溝通專家尼克．摩根從事演說教授與顧問工作二十餘年，教導過無數名人及企業主管，提出「以聽眾為核心」的說話術，把一身經驗寫成本書，掌握以下訣竅，你就能成為說話高手：
◎塑造出吸引聽眾的情勢
◎說話時忘記自我
◎把焦點放在聽者身上
◎藉著說故事和聽者產生連結
◎帶領聽者從「為什麼」到「如何」
◎別企圖將所知道的事全部說出來
◎讓聽者有主動回應的機會
◎準備以聽者為核心的電梯演說
◎經常重複一或兩個關鍵字句
◎聽者喜歡模擬競爭遊戲
◎運用強二有力的論點來收尾
作者簡介
尼克．摩根
美國溝通專家，Public Words溝通顧問公司的創辦人，從事演說教授與顧問工作二十餘年，教導過無數名人及企業主管。曾任《哈佛管理溝通通訊》（Harvard Management Communication Letter）編輯。
譯者簡介
蔡櫻素
政大新聞系畢業。曾任《自由時報》政治、財經要聞記者、《年代新聞台》記者，以及美商高誠公關公司(GolinHarris)專案經理。目前與夫婿定居於美國南卡羅萊納州。
前 言 改變世界是發表演說的唯一理由∕009
演說的需求永無止盡∕必須傾聽你的聽眾
第一部 歷史綜覽
第一章 我們如何到達這裡？∕019
古希臘人發明公開演說∕成功的演說在於同時贏得聽眾的理智與感情∕直至維多利亞時代仍從古希臘人汲取靈感∕邁入二十世紀，科技發展改變了公眾演說領域∕當今的演說習慣和聽眾期待出現落差
第二章 該怎麼做？──以聽眾為核心的演說過程∕029
公眾演說是有架構的談話∕帶領聽眾進入從「為什麼」到「如何」的探索之旅∕別企圖將所知道的全說出來∕藉著所說的故事，和聽眾產生連結∕在演說過程中，讓聽眾有主動回應的機會∕在準備演說的過程中，事前演練最重要∕忘記自我是精采演說的關鍵∕聚焦在聽眾身上，說他們所關切的∕偉大的演說者傾聽他們的聽眾∕精采絕倫的演說始終來自於熱情
第二部 演說內容的準備
第三章 了解聽眾∕045
偉大的演說者傾聽他們的聽眾∕亞里斯多德搞錯了！所有演說都是勸服性行動∕盡己所能、清楚描繪出你的聽眾∕進入實際狀況
第四章 精心製作電梯演講∕055
以解決聽眾難題為目標來準備電梯演講
第五章 確定需求層次∕059
決定你的演說對聽眾的重要性
改變世界的演說1：甘迺迪在柏林圍牆∕063
了解聽眾的需求∕演說一開始就認同聽眾∕自己寫下講稿∕保持精簡扼要與真實∕訴求私利以外更大的利益∕經常重複一或兩個關鍵字句
第六章 尋找故事題材∕069
和故事原型的結構產生關聯∕探索故事是最基本的故事題材∕異地陌生人模式，適用於鼓勵改變的演說∕唯物主義時代，不乏窮光蛋變大富豪的故事∕恨與愛同等強烈，可嘗試復仇的故事題材∕最後，別小看愛的力量：當男孩遇上女孩∕將故事和聽眾的需求連結起來∕基本故事模式是一切
第七章 架構演說內容∕083
以解決問題為導向的架構來說服聽眾∕說服的祕訣是，尊重聽眾擁有做決定的需求∕做出決定包含五個步驟
改變世界的演說2：林肯發表了有史以來最好的演說∕091
首先，塑造出吸引聽眾的情勢∕接著，對聽眾指出障礙或難題∕藉由提供解決之道和建議行動，來作出結論∕提出一個有待做成的決定∕傳遞壞消息∕告知訊息
第八章 創造一趟旅程∕095
一個好的吸引點，讓你的演說教人難忘∕將思考難題列為聽眾面臨的一大議題，而你擁有解決該難題所需的訊息∕藉由帶領聽眾進入應許之地─用你所提供的解決方案，來完成這趟旅程∕若主題極具爭議性，可援用剩餘方法∕最後，讓聽眾協助你完成演說∕Q&A不是行動步驟
第九章 讓聽眾投身參與∕109
讓你的聽眾參與整場演說∕教導你的聽眾立志改變∕玩具有助於故事的講述∕聽眾喜歡模擬競爭遊戲∕當有所懷疑時，請讓聽眾自己設計解決之道∕給進階者的建議：隨時讓聽眾投身參與
改變世界的演說3：馬丁．路德．金恩二世分享了一個教人難忘的夢想∕121
金恩博士以口語化的方式來呈現∕金恩博士熟練運用重複語句的技巧∕金恩博士使用每一位美國人都熟悉的語彙∕金恩博士讓聽眾確切地了解他的立場
第三部 事前演練
第十章 尋找事實∕127
發現一場偉大演說的動覺事實∕以事前演練你的演說精髓作為開始∕演練開場故事∕演練大規模的情緒張力∕藉著牙牙學語，來增進非語言表達能力∕試著扮演另一個人物角色∕向大師學習：觀摩「我有一個夢」的演說
第十一章 精心編排動覺充溢的時刻∕141
進行事前演練以找出動覺充溢的時刻∕今日的公眾演說發生於私人空間範圍∕找到演說的關鍵重點，走向聽眾講述重點∕將聽眾劃分成易於辨識的象限區∕避免PowerPoint所帶來的陷阱∕轉場的事前演練∕來個總彩排
第十二章 留意聽眾的需求∕155
為視覺學習者謹慎使用PowerPoint∕透過故事吸引聽覺學習者，並讓他們活躍參與∕透過活動吸引動覺型學習者
第十三章 克服你的恐懼∕161
首先，一定要做功課∕在進行事前演練前，試著寫下完整的演說∕將自己的成功視覺化∕建議極度緊張者不必強求視覺想像，以呼吸作為開始∕操練你的存在感∕精通停頓的藝術∕建議受驚嚇者避免眼神的接觸∕在演說之前，專注聚焦於你的聽眾∕重新定義你的症狀──興奮
第十四章 具備技巧∕171
聲音可以表現魅力或毫無作用∕臉部傳遞意義∕手勢是為了和聽眾產生連結∕很難找到一個好姿勢∕肢體動作要精準，以免造成誤解∕雖然不是真上場，事前演練也要力求逼真
第四部 起身表現與訊息傳遞
第十五章 以聽眾為核心的演說∕191
精采的演說將演說者、訊息和聽眾結合在一個獨一無二的事件中∕事先走訪會場∕你幾乎已準備好要上場了∕將前三十秒鐘的效果極大化∕一旦災難重擊而來，該如何是好？
第十六章 聆聽你的聽眾∕201
從五個分析光譜來解讀你的聽眾∕對聽眾和演說者來說，Q&A應該很有趣∕運用五種傾聽的形式∕以聽眾為核心的精采演說祕訣之一：個人化∕讓聽眾參與演說的每一個階段∕小心運用視覺工具∕強而有力的結尾，讓演說被充分地理解∕禪式演說意謂對演說放手∕最後，你需要忘記自己
第十七章 各種場合中，以聽眾為核心的演說∕221
介紹演說者的出場應保持適當、精簡∕晚宴後的演說像餐後甜點：小而甜∕即席演說始於自信，終於簡潔∕好的主持人會將自己和聽眾放在同一陣線∕格外謹慎應對媒體∕為求工作面試先馳得點，請先預備討論議程∕藉由喜愛攝影機，讓自己在視訊會議中生存下來∕謹慎使用讀稿機∕主持座談會是項價值被低估的藝術∕藉由聆聽消費者來完成大金額的銷售案∕以令人信服的理由來鼓勵聽眾做出改變∕提出適當的問題來說服公司董事會∕有時無聲勝有聲∕留心簡報∕為求創造更好的商業會議，請講個故事
改變世界的演說4：雷根總統再次鞏固且醫治了整個國家∕247
在儀式進行的當下，確實遵守既定規則∕告訴人們誰應該被紀念∕直接對聽眾中的特別群體發表談話
結 論 個人魅力的祕密∕251
