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內容簡介
供應鏈的運作效率可說是企業組織執行策略能力的具體展現，對於提高並保持競爭優勢的重要性自不在話下。產品從概念設計開始，經過製造、運交配銷，一直到銷售完成乃至於售後服務，需經過許多不同的處理流程，這些流程就現代的商業實務而言，通常也代表著不同的專門產業，必須仰賴不同的企業共同完成。例如你我身上穿著的衣物，從化纖、紡紗、織布、染整到成衣製成品然後運送到零售店頭去展售，中間就必須經過許多分屬不同產業的企業分工。
所以在供應鏈中的各環節，事實上皆需仰賴上游供應廠商的準確交期，下游企業體基本上可視為上游供應廠的客戶，通常上游供應廠為了客戶滿意度及降低無法準時交達的風險起見，直覺的反應是設法提高成品庫存水準，依此類推，當供應鏈體系拉得越長，整個體系中不是為市場需求而準備的庫存累計下來將頗為可觀，根據經濟供需理論，當市場供過於求時價格自然下滑。最後結果要不是終將成為呆滯料，要不就是在市場上降價求售，而這兩種結果都不是企業所樂見的。這類的低效率流程的衍生結果將是高庫存、交期延誤之間的惡性循環，起因皆是供應體系間的規劃工作不確實及資訊不夠透明。
本書試圖以深入淺出的方式，介紹供應鏈管理的概念及其應用。
作者簡介
盧舜年
盧舜年於2001年加入i2台灣分公司，目前他於i2擔任資深顧問一職。 於進入i2之前，曾工作14年之久，其中有8年管理職務的經驗。任職的公司包括Microsoft、KPMG，以及HP。在科技與專案管理方面，對於整合解決方案之發展與專案之執行，他更擁有豐富的經驗。 盧舜年擅長於整合解決方案平台，其中包括基礎架構規劃，客製化應用軟體設計、發展、安裝執行，以及專案管理等。於紮實的IT知識與技術之外，在許多不同的產業，諸如製造業、醫療保健、通路業，他亦獲得許多企業設計關鍵性應用軟體之實務經驗；這些軟體包括財會系統、物料管理、業務管理、通路銷售整合系統、ADT流程（醫療保健業用於處理病患診療訂單輸入(order entry)系統）；同時，亦包含某些製造業所使用之品管與製造流程系統。 於KPMG服務時，盧舜年著重於全球供應鏈管理，以輔助客戶檢討評核其作業流程，並使其達到最佳化；另一方面，他亦著眼於IT基礎架構之策略：協助客戶選擇適宜的、最符合成本效益之平台，以運作供應鏈管理解決方案。在加入i2之後，盧舜年將其重心擴展至電子商務解決方案的整體範疇上。
鄒坤霖
i2顧問。從事軟體行銷工作已有八年的經驗，歷任CA、Microsoft等行銷工作，近年來多涉獵與從事eBusiness相關領域工作，包含參與CRM專案，銷售ERP、SCM相關系統，亦受過ERP顧問師訓練及TOC相關課程。
