商務日本語書信

日本東京外國語大學日本語學科碩士
京王版權代理公司總經理 李玉瓊 專業推薦

寫日文商務信，卻不知從哪下筆？

　　想要寫一篇內容清楚，且用語得體的日文商務信並不容易，尤其商務書信裡特殊的用字譴詞，幾乎直接影響收件者對寄件者的商場禮儀評價。在多禮的日本社會中，寫一封正式且正確的商務書信，至今仍是商務交易中非常重要的溝通技巧。

　　本書作者，日本語教學專家蔡佩青，再度發揮?主題深入、用字淺顯、條列清楚?的教學特色，為商務上班族量身打造，解決書寫商務信件時的一切疑難雜症。

　　本書有以下的四項特點，讀者只要能靈活運用書中提到的基本原則，絕對可迅速提升商務寫作力！

　　易懂的圖解說明 本書利用表格、圖解方式，來說明信封、名信片及商務書信的不同格式寫法。清楚易懂，一看就會。

　　豐富的書信範例 從社內文書的通知單、會議記錄、請假單、出差報告等，到社外文書的詢價、訂貨、糾紛及社交應酬，模擬商務上班族會面臨的各式書信情況，讀者可直接套用，一看就懂。

　　大量的單字例句 本書收錄大量單字、例句，讀者不但可直接替換。作者並會就個別單字來說明正確的用法及忌諱事項，避免誤觸文化地雷。 另有個別「商務書信字彙活用錦囊」一章，精選書信核心字彙，搭配例句，讀者熟記後，可做為日後書寫時的語句庫。

　　深入的文化介紹 書中不時解說日本商場文化特點，提醒讀者商務上的文化或習慣。例如，像商務書信這類正式文章，對日本人來說，太多的漢字容易造成壓迫感，為了避免讓人不好閱讀，像「上（在?之後））」「益益（愈加）」「何卒（敬請）」等字，都習慣用假名。

作者簡介

蔡佩青

　　淡江大學日本語言學系畢業，1997年獲日本交流協會獎學金，赴日本名古屋大學留學，取得文學碩士學位，2005年再次榮獲日本交流協會獎學金，現於日本名古屋大學攻讀說話文學的博士課程。

　　著有《日本語文法知惠袋》《日本語發音知惠袋》《日本語句型知惠袋》《商務日本語會話》《商務日本語出差》等多本暢銷書，並曾任日語雜誌主編、輔仁大學及文化大學推廣部日語講師。

商務書信的基本常識

商務書信的重要性
商務書信的種類
商務書信的技巧
商務書信的格式
商務書信必用慣用句
商務書信必用敬語慣用句
商務社交書信的忌諱

公司內部文件

報告書

1.報告書的基本格式

2.報告書必用單字．慣用語句
1.會議報告
2.工作報告
3.業績報告
4.研習報告
5.出差報告
6.調查報告
7.客戶陳情處理報告

各種表格

1.表格的基本格式

2.各種表格必用單字．慣用語句
1.遲到早退
2.請假單
3.變更個人基本資料
4.離職單
5.萬能申請單

各種通知

1.通知的基本格式

2.各種通知必用單字．慣用語句
1.人事異動通知
2.尾牙酒會通知
3.員工旅遊通知
4.健康檢查通知

公司對外往來書信

商務往來

1.向日本下訂單
1.索取商品型錄
2.詢價
3.訂貨
4.收到訂貨
5.貨品未到
6.付款

2.收到日本訂單
1.報價
2.收訂單
3.出貨
4.收貨款

3.各種交易糾紛（買方與賣方的書信往來）
1.貨品問題
(A)缺貨
(B)換貨
(C)退貨
(D)與樣品不符
(E)無故延遲交貨
(F)商議延遲交貨
2.貨款問題
(A)延遲付款
(B)變更付款方式
(C)催款
(D)支票無法兌現

4.各種通知
1.公司搬遷
2.分店開幕
3.更換負責人
4.變更公司名稱
5.變更公司組織
6.變更電話系統
7.新產品發表會
8.秋季特賣會

社交應酬

1.問候
1.一般問候
2.季節的問候
3.慰問天災人禍

2.祝賀
1.祝賀新店開幕
2.祝賀新官上任
3.祝賀創業紀念

3.邀請
1.邀請參加新店開幕
2.邀請參加創業紀念典禮
3.邀請參加尾牙
4.邀請參加歡送會

4.感謝
1.感謝祝賀新店開幕
2.感謝出席紀念酒會
3.感謝客戶饋贈禮品
4.感謝祝賀新官上任
5.感謝慰問病情

把商務書信改成E-mail
1.將書面信件改成E-mail的方法
2.商務E-mail的書寫技巧

商務書信字彙活用錦囊

社交應酬
商務往來

Column

條列記述的方式
用印的方式
敬稱的用法
回函明信片的寫法
電腦幫你寫日文書信
「□」和「□」的不同
弔唁信的信封寫法
電話留言MEMO
婚喪喜慶包多少？
圖表的種類
Fax傳送單
支票付款
貨品買賣合約書
不履行合約時
廣告郵件(DM)
年中年終送禮單