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問對了,才能解決問題
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問對了,才能解決問題

作者: 谷原 誠
出版社: 春光
出版日期: 2010-08-08
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可选择“空运”或“海运”配送,空运费每件商品是RM14。
配送时间:空运约8~12个工作天,海运约30个工作天。
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定价:   NT220.00
市场价格: RM33.47
本店售价: RM29.78
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详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

只要你問對問題,
不論是在生活或工作上,都能夠順利達到目標!

在準確的時機提出準確的問題→
  不只能夠得到想要的答案,還能給對方一種強烈的印象,覺得你「真是個能幹的人」!

提問時機不對、沒有重點→
  不只得不到答案,對方還會認為你「到底有沒有搞清楚狀況啊」,對你的評價一落千丈!

本書將告訴你如何掌握正確的提問方式,讓你:
  1.在短時間內解決眼前的「問題」!
  2.確實地問出「必要的資訊」!
  3.與他人「辯論」絕對不會輸!
  4.讓別人按照你的想法行動!
  5.讓思考更加「條理分明」!

作者簡介

谷原 誠 Makoto Tanihara

  1968年出生於日本愛知縣。現為律師。畢業於明治大學法律系。1991年通過司法考試。指導企業法律相關事務、企業再造、交通事故、不動產等問題,擅長以高超的辯論力、交涉力、提問力來解決問題。

  目前為「未來綜合法律事務所」的經營者之一。同時活躍於「報導STATION」(朝日電視台),在節目中擔任解說的工作。其創辦的超人氣網路電子報「律師偷偷教你,絕對不會輸的辯論奧祕」,訂戶超過兩萬人。

  著有:《「我跟工作哪一個比較重要」這句話為什麼不能說?》、《讓別人順你的心意行事:行動.交涉.說服的技巧》、《隨心所欲驅使別人的方法》等等。

  部落格:blog.giron.jp/

譯者簡介

林美智

  淡江大學日文系、日本城西大學、茨城大學教育學研究所畢。

  曾任臺灣富士通專案日文翻譯、《EZ Japan流行日語會話誌》日文執行編輯、隨行口譯。現任政大公企中心、馬偕醫護專科學校、醒吾技術學院、師大推廣部、明倫高中兼任日文講師。

  著作:《聽聽說說學日語》、《聽聽日語動動腦筋》(大新書局,合著)。

  譯作:《勝者的條件》(經典傳訊)、《人生的自由時間》(台灣商務印書館)、《三天擊退失敗基因》、《克服害羞輕鬆說話》、《一句話改變人生》(春光)等。


目錄

序言 問對問題,才能達到目的!

第一章 頭腦清晰的人必備的「超厲害提問力」
──立即見效的七個「超級法則」

1 每個成功的人,毫無例外地都懂得提出「好問題」
──連達文西、牛頓都實踐過的提問法
2 頭腦清晰的人所掌握的「六大原則」
──只要這樣問,不論是誰都會「洩漏真心話」
3 視時間與場合來區分使用的「兩大提問方式」
──「引導出資訊的提問」跟「引導出答案的提問」
4 向「專業採訪者」學習必勝的技巧
──製造出容易回答的氛圍
5 找出「與對方的共通點」
──人會在什麼時候不自覺地說出「Yes」呢?
6 瞬間建立起信賴關係的「詢問私人問題」法
──要如何展現「對對方的關心之意」?
7 提問的重要原則
──要不經意地提問,還是尖銳地切入?
實例分享1 讓國際性企業──奇異公司穩定發展的提問力

第2章 提高工作效率的提問法
──問對問題就可以在瞬間打破隔閡

1 首先要重複對方的話──禮尚往來法則
──掌握「詢問的時機」
2 「概括型」和「確認型」提問方式
──要如何提出「比較深入的問題」
3 一對一、一對多、代表多數人的提問方式
──重點在於「集中目光焦點」
4 「Why」要用在關鍵時刻
──要留意會讓對方感覺不舒服的「禁忌」
5 「有條理」地提高問題的敏銳度
──可以試著「從另外的角度來看」
6 這樣做,對方一定會接受你的意見!
──一定能夠引導出「想要知道的答案」
7 用「提問」的形式來傳達「命令」
──以「尊重對方」的方式來提問,才能讓對方採取行動
8 讓部屬習慣「提問攻勢」
──用「提問」的方式來下達指示
實例分享2 你問自己什麼樣的問題?

第3章 讓對方不自覺就「侃侃而談」的提問力
──只要這樣做,所有問題都可以迎刃而解!

1 提問前要先克服的三大條件
──讓你在「想知道的時候」獲得「想知道的資訊」
2 要顧及回答者的「心情」
──有時候「裝作不懂」反而很有用
3 問出「對方不想談論的事」
──想要聽「客觀意見」時就這樣問
4 不要讓提問變成「審問」
──提問「之後」才是重點所在
實例分享3 利用提問來激發想像力

第4章 辯論時絕不會輸的「條理式提問法」
──一旦被戳中這一點就無法反駁

1 重複五次「為什麼」
──最簡單的「條理式思考法」
2 提問是攻擊,回答是防守
──連蘇格拉底也使用過的「辯論必勝法」
3 先「確認爭論點」才能達成共識
──確實找出「相似點」跟「不同點」
4 預防離題的「『究竟』提問法」
──在辯論開始前要確認的三個問題
5 可以激發出新想法的「立場轉換法」
──如果是松下幸之助將會如何思考呢?
實際案例4 讓IBM改變現狀的「哲學式問題」

第5章 巧妙地抓住他人心理的提問技巧
──你一定學得會的高明詢問技巧

1 利用回答問題的「條件反射」
──順利激發出對方潛能的方法
2 讓對方不自覺說「Yes」的「兩階段提問法」
──重要的事情可以擺在「第二順位來問」
3 只要取得對方的「口頭承諾」,就能夠贏得先機
──讓對方「無法反悔」的提問技巧
4 巧妙地說服別人的提問術
──讓對方覺得一切都是「自己決定的」
5 效果驚人的「誘導詰問」法
──光是省略重要的「前提」就有不同的結果
6 可以平息怒火的「一句話提問法」
──讓對方看「好的地方」而不是「壞的地方」
7 利用「提問」來挖掘對方「真正的需求」
──「您對敝公司的哪一項服務最不滿意呢?」
8 適合「二選一提問法」的狀況
──利用「A跟B哪一個好」來問出答案
9 不要求回答的提問方式
──讓你處在有利位置的提問法
實際案例5 律師最重要的工作就是「聽人說話、提出問題,然後進一步問出事實」

後記 好好地發揮「提問力」來達成目標!