內容簡介
˙每天30分鐘學習:21天,每天睡前30分鐘學習,最輕鬆無負擔。忙碌、沒時間的你,不用上補習班,也能在家充實你的英文實力。
˙4大電話英文主題:精選電話英文最常涵蓋的4大主題,【生活應用篇】【職場活用篇】【旅遊輕鬆篇】【緊急處理篇】所有生活上、工作上會遇到的狀況皆不脫離這些主題,幫助你熟悉每一種狀況的慣用句法,訓練合宜的應答方式,即使第一次與外國人通電話也能對答如流。
˙120種電話英文句型範例:精選120個常見的情境,模擬講英文電話時會遇到的所有狀況,怎樣說比較客氣有禮貌、怎樣說比較簡潔不容易出錯,這本書統統告訴你。
˙學習小幫手:收錄其他重要輔助單元,包括:
Emergency English –應急電話英文萬用句
Making an Overseas call –如何撥打國際電話
國際電話直撥方法與各國的國際冠碼、國碼、時差
一般公司部門組織名稱
一般公司職稱
˙中英對照:每一句英文對話,皆附有中文解釋,英檢初、中級程度即可讀懂內容。
˙雙色設計:版面套色設計,重點一目瞭然,眼睛閱讀起來舒適完全沒有壓力。
˙難度適中:取材廣泛且難易度適中,幫助讀者減低學習障礙,加強學習英文時的信心。
˙口說CD:另售2片口說CD,含情境對話實況,由外籍專業老師錄製,提早熟悉真正的面試流程,讓你臨場不害怕。
作者簡介
《國際語言增進會》隸屬於《榮欽科技股語言發展中心》旗下一個制度優越的國語言推廣中心,由多位語言學學者專家所組成。該學會致力於推廣大眾語言教育,不遺餘力。本系列集結多位出版人員豐富的外文知識,精心編撰而成。
目錄
一、電話英文生活篇
1. 打電話時
要找的人不在
a.自我介紹 b.抱歉這麼晚打來 c.有急事時 d.對方不在時e.電話答錄機對話
約見面吃飯
f.約見面吃飯 g.參加派對 h.變更約定 i.打公共電話 j.打錯電話
時間的唸法
問候安慰
k.問候安慰 l.恭賀電話 m.道謝 n.回電話 o.訂購2.接電話時
剛好有事
a.自我介紹 b.開頭客套語 c.結束用語 d.對方打錯電話3.轉接電話
要找的人不在
a.請等一下 b.我幫你轉接 c.請會說英文的人來 d.對方不在時 e.要留言嗎?
聽不清楚
f.詢問對方姓名及拼法 g.請對方重覆一遍 h.無法了解對方所說的 二、電話英文公司篇
1.打電話
自我介紹
a.自我介紹 b.找人 c.轉內線
稍後再打
d.留言 e.請對方回電 f.請轉告~ g.問對方何時回來 h.再來電
有急事
i.要等多久 j.在那裡能找到人 k.其他傳達工具
抱歉打擾了
l.經由別人介紹 m.打擾了2.轉接電話
您要稍候嗎?
a.自我介紹並告知公司部門 b.他正在電話中 c.你能等一下嗎?
詢問來電事由
d.請問那裡找 e.詢問來電事由 f.我幫你轉接~
稍後再來電
g.某某來電 h.讓你久等了 i.不方便接電話的理由
打錯電話了
j.有兩位同名 k.請問找那一位 l.這裡沒有這個人
要找的人不在
m.不在的理由 n.休假中 o.回家了 p.生病 q.出差 r.馬上回來
幫忙留言
s.要他回電嗎? t.你的電話是~ u.我將轉達你的留言 v.向當事人轉達來電
確認留言
w.請說慢一點 x.請大聲一點 y.請問貴姓及拼法 z.確認對方號碼
要找的人已調職
a.他換電話了 b.請轉打 c.調到別處 d.離職了 e.某人接替其工作嗎?
f.可以請別人幫你嗎?
幫對方轉接至經辨部門
g.我幫你轉到經辦部門 h.我幫你查一下主管部門 I請說話3.一般電話對答
需與經辨部門確認
a.無法馬上回答 b.必須再詢問 c.能再等些時候嗎?
需再確認
d.對不起,聽不懂 e.我必須和經辦確認 f.我不是該經辦
確認傳真﹑郵件
g.確認傳真等 h.傳真少頁了 i.傳真不清
約定見面
k.要求見面 l.何時有空 m.約見面的時間、地點 n.贊同約定時間
變更約定
o.對不起那天沒空 p.改變約會日期 q.接電話客套用語 r.上次你不在三、電話英文旅遊篇
1.各項預約
預約班機
a.基本預約對話b.變更預約 c.取消預約 d確認機位.
詢問如何搭車
e.預約車 f.預約火車 g.交通工具的詢問
訂房
h.預約旅館 i.房間價錢2.旅館服務
客房服務
a.早上起床服務 b.房內餐飲服務 c.沒送來 d.衣服送洗
櫃台服務狀況篇
e.要求派人 f.要求換房間 g.房間水有問題 h.廁所有問題 i.房間沒掃
j.要求增加衛浴用品 k.設備壞了3.餐飲娛樂等預約
餐飲預約
a.餐廳預約 b.戲院等的預約 c.費用詢問 d.詢問營業時間 e.詢問位置
叫外送
f 訂購外送 g.拒絕電話推銷四、電話英文緊急篇
1.各種狀況
車子熄火了
a.車子故障 b.車禍 c.叫救護車 d.遭小偷
叫救護車
c.叫救護車 d.遭小偷f.告知所在位置2.預約看診
電話預約看診
胃部及腹部不適
嘴部、喉嚨及鼻子
頭部及身體不適
眼部、耳部及牙齒3.各種狀況
國際電話直撥方法與各國的國際冠碼、國碼、時差
一般公司部門組織名稱
一般公司職稱