推銷教父

美國超級銷售冠軍——喬?吉拉德的成功課
喬吉拉德說：「先不要急於推銷產品，要先推銷自己。」
喬吉拉德又說：「沒有離開的客戶，只有離開的推銷員！」
喬吉拉德繼續說：「你只要趕走一個顧客，就等於多趕走二五○個人！」
喬吉拉德不厭其煩的說：「如果你沒有勇氣說『不』，你就要做好準備出賣自己！」

　　喬吉拉德（Joe Girard）是世界銷售界的傳奇人物，有「世界上最偉大的推銷員」之美譽。他以連續十二年平均每天銷售六輛汽車的成績，榮登世界銷售第一的寶座。他的戰績，至今無人能夠突破。

　　他也是全球最受歡迎的演講大師之一。他曾為眾多世界五百大企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事蹟所激勵。

　　他同時還是數本暢銷書的作者。《我是推銷員——喬?吉拉德成功之路》、《邁向顛峰：如何推銷你自己》、《戰無不克》、《推銷十誡》，全球逾千萬人研讀過他的作品。
喬吉拉德是憑什麼做到的呢？
從他在演講會和書中的言論，便能找到答案。
喬吉拉德說：
「先不要急著推銷產品，要先推銷自己。」
「我就是一個推銷員，我熱愛我做的工作。」
「你只要趕走一個顧客，就等於多趕走二五○個人。」
「如果有人強迫你走一里路，就跟他走兩里。」
「沒有離開的客戶，只有離開的推銷員。」
「顧客見證說的任何一句話，比你說的一百句話還管用。」
「多談產品的價值，儘量少談產品的價格。」
「一開始就把訂單拿出來。」
「搔到客戶的癢處，你就有成交的希望。」
「賣汽車，人品重於商品。」
「沒有天才，金牌銷售是煉出來的！」
「除非時機成熟，否則絕不報價。」
「小小的謊言和一點點的懷疑是一樣的——你騙不了任何人。」
「業績第一，是因為用心程度第一。」
「如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因為你是我的！」

　　事實上，作為偉大的推銷員和演講家，喬?吉拉德的很多言論都已被推銷界所傳誦。我們只是把最經典的一○一句言論挑選出來，用最濃縮的語言闡釋，用最具代表性的案例進行說明，以達到讓經典言論再現的目的。
喬吉拉德說：
「讓全世界都知道你，知道你所做的事情。」
從現在開始，就全力以赴推銷吧——讓全世界都知道你，知道你所做的事情。

作者介紹

凡禹

　　曾任大學管理學系教授，對管理學有深入的研究，對各國經濟學的歷史背景也有其獨到精闢的見解。
著有《傑克?韋爾奇的經營藝術》、《華倫?巴菲特的投資金律》、《彼得?杜拉克的管理精華》等書。

第一輯：推銷你自己
 
你在賣些什麼
結交正確的對象
堅守你的原則
小心妥協
試著說「不」
說好第一句話
用好習慣塑造自己
學會推銷自己
證明你的與眾不同
一次只做一件事

第二輯：選對池塘釣大魚
 
與更多的人見面
嚴格遵守二五○定律
請客戶幫你轉介紹
制定目標計畫
瞭解顧客
獵犬計畫
傾聽和微笑
上門推銷
有效客戶

第三輯：推銷精神
 
培養正面的心態
思想力法則
利用充電器
走兩里路
骨牌效應
堅持成為贏家
你看別人像什麼
比昨天多做一點
感謝不買的客戶
把名片扔出去
信念之火

第四輯：一切只為成交
 
買賣才剛開始
拒絕後永不放棄
把握最初接觸的四十秒
走到門口再回來
使用顧客見證
多談價值，少談價格
假定再度成交
推銷關鍵點
別讓熟鴨子飛了
一開始就拿訂單
搔到癢處 

第五輯：魔鬼藏於細節
 
記憶管理
承諾的力量
微笑的魅力
練習、練習，再練習
見面前摸清底細
考慮不等於拒絕
愚蠢的情緒談判
細微之處
使用適當字眼
消除推銷噪音
推銷用語禁忌

第六輯：先買然後賣
 
不賣產品賣想法
喜歡推銷，推銷喜歡
先買，然後再賣
研究你的對手
向對手學習
我想我就能
人品與商品
瘋狂銷售
推銷欲望
只賣好處

第七輯：關鍵按鈕
 
記住每一個人的名字
找出那棵櫻桃樹
客戶能得到哪些
為客戶診斷病情
購買風險問題
聚焦客戶注意力
讓感覺說話
按動他的快速鍵
報價最佳時機
演示勝過雄辯

第八輯：客戶比你聰明
 
傾聽是藝術
謊言的代價
在意你的客戶
維護你的好名聲
讓客戶有面子
做客戶的私人秘書
讓客戶二選一
價格拒絕真面目
誠實問題
針對性提問

第九輯：品牌服務意識
 
無條件做好售後服務
寫封信給客戶
物超所值的服務
開一個感情帳戶
收回帳款
別忘記顧客
愛的信息
真正的關心客戶
定期拜訪

第十輯：攻心為上

與客戶分享秘密
讓客戶參與
讓客戶哭出來
抓住客戶的弱點
使用恭維敬語
七加一法則
模仿客戶身體語言
讓客戶覺得重要
感官與感情
被拒絕意味什麼