日本商業禮儀達人

　　眾所周知，日本是一個禮儀大國，本書作者為教育學系出身，從事職場女性員工的教材編務及人力開發工作，以多年的實務經驗歸納整理出六十五條實用的商業禮儀，並穿插趣味十足的漫畫式插圖，更加提升了本書的實用性。

作者簡介

岡田小夜子( OKADA SAYOKO)

　　畢業於早稻田大學教育學科、拓殖大學研究所語言教育研究科。日本HR協會編集部擔任女性員工教育教材、中堅員工教育教材的企畫、採訪、執筆等。1984年離開該單位後，同年設立著述、編集會社EDITORS，並擔任負責人。主要工作除了採訪、編寫女性員工教育、新人、中堅員工的能力開發、人事、教育相關文章，同時也擔任講師。現任高崎商科大學短期大學部教授、取訪東京理科大學兼任講師。

　　主要著作有「用心的商業文書寫作法」(中央經濟社刊行)、「祕書、辦公室實務工作指南」(早稻田教育出版刊行)、「女子社員教育實踐手冊」(日本能率協會刊行)等多本作品。

第一章 不可不知的基本禮儀
第二章 不會引起抱怨的應對---接待來客的禮儀
第三章 捉住對方的心，步向成功!---拜訪對方的禮儀
第四章 避免說出不得體的話---用字遣辭的禮儀
第五章 針對指名訂單的電話．書信禮儀
第六章 成為優秀的上班族---商業實務的禮儀
第七章 「要請人寫信的話就找他!」---商業文書的禮儀
第八章 接待與婚喪喜慶的禮儀