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本書特色
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第一部分『試申論』
第一篇 基礎篇／1-2
主題一 促發政府再造的三大經濟理論／1-2
公共選擇理論／1-2
代理人理論／1-5
交易成本理論／1-6
主題二 政府再造與企業型政府／1-8
政府再造／1-8
企業型政府／1-14
主題三 公共管理基本概念／1-25
基本概念界定／1-25
公共管理研究途徑／1-27
新公共管理／1-30
新公共管理與新公共行政及新公共服務的比較／1-32
公共管理的3M 問題／1-37
公共管理（新公共管理）的批評／1-38
公共管理的未來發展／1-42
主題四 公共管理者應具備的能力（或技能）／1-44
主題五 公共管理的公共性（異同比較）到公共利益／1-51
形式上的公共性─公私組織的差異／1-51
實質上的公共性─公共利益／1-57
主題六 後官僚組織／1-60
主題七 新公共服務／1-61
主題八 全球化與公共管理（含全球治理、治理失靈）／1-71
主題九 治 理／1-79
治理的基本概念／1-79
治理與相關概念（統治、新公共管理）的辨正／1-84
政策網絡／1-88
治理的多元概念應用／1-92
主題十 課責（含行政責任、貪污防制）／1-96
第二篇 資源管理／1-110
主題一 財務管理／1-110
經濟理論與政府角色／1-110
「管理」途徑的預算制度／1-112
參與式預算／1-117
主題二 策略性人力資源管理／1-120
主題三 電子化政府／1-128
電子化政府的基本概念／1-128
電子化政府的評論／1-133
電子治理與電子民主／1-136
我國電子化政府的實務發展／1-148
主題四 組織學習與學習型組織／1-151
組織學習／1-152
學習型組織／1-157
主題五 組織發展、變革與重組／1-162
主題六 組織員額精簡（或譯為「縮編」）／1-166
主題七 團隊建立／1-173
主題八 多元化管理／1-181
主題九 志工管理／1-185
第三篇 方案管理／1-189
主題一 民營化／1-189
主題二 BOT／1-197
主題三 公私協力／1-206
主題四 市場導向管理策略／1-223
使用者付費／1-223
扺用券／1-225
財產權市場／1-228
主題五 顧客導向管理／1-229
主題六 全面品質管理（TQM）以及全面品德管理（TEM）
／1-238
全面品質管理／1-238
全面品德管理／1-251
主題七 策略管理／1-252
策略管理的基本意涵／1-252
策略管理的過程／1-256
策略規劃（含SWOT 分析）／1-257
策略評估／1-262
公部門重視策略管理的原因與挑戰／1-263
主題八 績效管理／1-266
績效管理總體概念／1-266
績效指標與類型／1-271
績效管理的分析技術─成本效益分析／1-275
政策指標（績效指標由內而外的呈現）／1-276
平衡計分卡／1-279
績效管理與組織學習的關係／1-280
公部門（或行政機關）實施績效管理的評論／1-282
我國績效管理的問題／1-284
主題九 目標管理／1-287
主題十 標竿學習／1-293
標竿學習總體概念／1-293
標竿學習的類型／1-295
績效標竿的設計／1-295
標竿學習的評論（應用於公部門的困境、優缺點）／1-297
標竿學習對我國政府再造的啟示／1-299
主題十一 知識管理／1-300
主題十二 參與管理／1-309
第四篇 政治管理／1-313
主題一 非營利組織管理／1-313
非營利組織的總體概念／1-313
非營利組織的理論基礎／1-323
非營理組織的管理與影響策略／1-324
非營利組織與政府的協力關係／1-327
非營利組織運作上的困境與壓力／1-329
志願服務失靈／1-331
非營利組織課責／1-332
政府對非營利組織的協助／1-335
非營利組織行銷／1-336
非營利組織事業化與社會企業／1-339
主題二 跨域（府際）管理、跨域治理到跨域協調／1-342
跨域管理／1-342
跨域治理／1-345
跨域協調／1-352
主題三 危機管理／1-354
基本概念／1-354
危機管理的階段作為─三階段論／1-358
危機管理的階段作為─四階段論／1-363
危機管理的階段作為─五階段論／1-364
風險管理／1-365
危機的預測與處理／1-366
公部門面對危機管理的困境與問題／1-367
主題四 政府公關與行銷／1-369
總體概念／1-369
公共關係／1-374
政府行銷／1-377
政策行銷／1-380
政策溝通／1-392
置入性行銷／1-394
媒體行銷與公關／1-395
主題五 民意與公共管理／1-397
民意的基本概念／1-397
民意調查與公民投票／1-400
審議式民調／1-404
公民參與／1-406
民意機構與政務領導／1-408…
