作者簡介
博報堂品牌創新設計局
博報堂公司裡的專業組織,以品牌革新為專業領域,為客戶找出創新的解決方案。成員們的背景多采多姿,包括諮商師、行銷人員、設計師、文案人員、建築師、UX設計師、組織開發等,針對不同顧客的課題,提供從戰略到產出一貫作業的解決方案。涵蓋範圍從品牌戰略立案開始,到組織、風氣改革、願景設立、新產業開發、商品或服務開發、UX.UI設計、空間設計等各種領域,擅長與顧客和外部專家深度合作的「共創型」企劃。主要著作有《「想為他加油的企業」的時代》、《團隊的創意力》等。
譯者簡介
張婷婷
從事金融業十餘年。熱愛翻譯,接觸書籍翻譯近十年。譯有《給小桃的信》、《母親這種病》、《父親這種病》、《把垃圾變成寶藏的公司》、《找好店面的本事》等,現為全職譯者。
E-mail:tttchang@gmail.com
前言 會議中有五成閒聊,也能得出最好的結論
第1章 為什麼博報堂對開會討論非常講究?
站在分岔路口,找到博報堂該走的路
不要想著「開會」, 一起來「討論」吧!
產出最好的結論,要靠全員一起找出來
想法不在「腦袋裡」,而是從「對話中」誕生
博報堂為新進員工灌輸的「心理準備」
隱藏在「閒聊」背後,絕佳的談話方式
第2章 引發新創意的博報堂式討論磋商架構
意識到討論的四道程序,順利引發新想法
討論的成敗,取決於「擴散」階段
讓創意不斷擴散,誕生新想法的閒聊法則
別馬上挖掘主題,而是探索「主題的周邊」
不是隨便亂聊,要為點子畫上「邊界」
討論的基本守則:將意見或點子全部提出
會議主持人該懂的事,兼顧氣氛和會議流程
掌握收束時機,不妨讓討論終於「曖昧」
第3章 博報堂的「說話」與「問話」六大守則
稍微改變說話方法,討論品質就會大幅提升
守則①一面說話,一面把點子寫在紙上
守則②區分出「點子」與「概念」
守則③不要提「原則」或「應不應該」
守則④拋接「不相干」的對話
守則⑤無論什麼意見,絕對不去否定它
守則⑥試著肯定一次「別人的點子」
第4章 最棒的討論就從「最高的閒聊」開始
獨特的商業禮儀:討論就從「閒聊」開始
閒聊是「說出真心話」的準備動作
「平頭式的空間」才能讓員工勇敢發言
卸下個人形象,用閒聊拋開立場
藉著「分散話題」,擴展與會者的視野
與會者的狀態,可以利用閒聊來檢視
用「閒聊」延展話題,刺激討論
第5章 在討論磋商時能引發突破的八個提問
意料之外的點子,常在「提問的瞬間」出現
問題①比喻法
「這是不是和○○很像?」
問題②以時間軸來思考
「這個商品的起源是什麼?」
「十年後人們會如何使用它?」
問題③掌握意外性
「其實我一直都很在意這件事……」
問題④換位思考
「如果我是競爭對手,會如何進攻?」
問題⑤以實際感受判斷
「以自身感受,換句話來說是什麽?」
問題⑥反向思考
「如果把弱點當成強項會如何?」
問題⑦看穿隱藏的本質
「想想看這當中隱藏的○○是怎樣?」
問題⑧嘗試用一句話形容
「如果用一句話來形容這個點子,會是什麼?」
第6章 在短時間內,量產創意的「一人腦力激盪法」
點子要求的是量而不是質
一人腦力激盪法①色彩浴發想法
一人腦力激盪法②二○%法則
一人腦力激盪法③九X三法則
一人腦力激盪法④曼陀羅思考法
一人腦力激盪法⑤書店創意法
一人腦力激盪法⑥傾聽「普通人」的想法
一人腦力激盪法⑦問一百個「為什麼」
一人腦力激盪法⑧體驗「沉迷其中」的滋味
一人腦力激盪法圖像思考法
Column
討論磋商就像是「米糠醬」/博報堂常務董事、執行創意總監 北風勝
討論磋商必須是「經常說真心話的地方」/博報堂品牌設計年輕人研究所負責人 原田曜平
討論磋商是「一場旅程」/「HAKUHODO THE DAY」執行創意總監、執行長 佐藤夏生
討論磋商是一種「服務業」/博報堂Kettle董事長.共同執行長、創意總監、編輯 嶋浩一郎
討論磋商就是「形成協議」/澀谷區長 長谷部健
結語 「好無聊」也可以是最棒的讚美詞