BIG POMELO SDN BHD (975540-X)
|
|
◆亞馬遜網路書店、邦諾網路書店★★★★★最高評價
◆中央大學人力資源管理研究所 林文政教授特別推薦
◆國內第一本介紹「強迫排名」概念、實行方法及評比會議 step by step的專書
「強迫排名」是傑克威爾許最讚揚、奇異公司成功的重要管理工具；
奇異、惠普、微軟3M、德州儀器……美國30%以上的五百大企業都在實行「強迫排名」！
如果你是工作者，你是否很想知道主管如何看待？自己的表現及貢獻又如何？
如果你是經理人，你是否很希望能挖掘並留住真正的人才，提升組織績效？
如果你是經營者，你是否希望提升企業競爭力，找到未來領導人？
2000年傑克．威爾許在《致奇異股東年報》中寫道：「我們將公司員工分成三類，前20%、中間70%的高績效表現群，以及末端的10%。」他說公司必須從精神與薪資層面，珍視並孳育前20％的員工，同時解雇最後10%的員工。他特別讚揚這套行之有年的「強迫排名」程序，他認為解雇流程一定要每年進行，否則「不僅是個管理上的錯誤，也是種假慈悲。」「必須培養換人決心，以人性的方式來改變那末端的10%，而且要每年執行。如此才能創造真正的菁英族群，並使其枝繁葉茂。」
「強迫排名」可能是當今管理界最具爭議的話題。這項殘酷的人才管理流程評鑑員工之間的相對績效表現，而不是員工達成目標的程度。若使用得宜，這項績效表現管理工具將可以提升生產力、獲利能力，以及股東權益。強迫排名要求經理人嚴格區分人才高下，也讓組織得以找出並留住公司的頂尖人才、培養未來領袖，並處理表現不佳員工的問題。
在這本極為實用的書中，績效表現管理專家迪克．葛羅特（Dick Grote）讓我們看到，強迫排名可以是評價灌水和錯誤評鑑流程等組織常見問題的對策。強迫排名一直以來便是辯論與衝突的焦點，而葛羅特能消除一般常見的誤解，並提供一套清楚、具說服力論點，指出強迫排名是任何有效績效表現評鑑制度的關鍵環節。
根據廣泛的研究所得，和30年來與全美最佳管理企業的顧問經驗，葛羅特向讀者解釋該如何創建公平、平等與有效的強制排名制度，將饒富爭議的管理操作，轉變成為強力的領導發展工具，將能協助組織與員工攀上績效表現成功的新高點。透過本書讀者將可學到：
作者簡介
迪克．葛羅特（Dick Grote）
美國德州達拉斯葛羅特顧問公司（Grote Consulting Corporation）董事長兼執行長。他是葛羅特方案（GROTEAPPROACH）網站式績效表現管理系統的研發者，也是《不用處罰也有紀律》（Discipline Without Punishment）、《績效表現評鑑完全指南 》（The Complete Guide to Performance Appraisal）的作者。這兩本書皆獲選為主要讀書會的讀物，並也已經翻譯成中文與阿拉伯文。最近出版的新書則為《績效表現評鑑大哉問》（The Performance Appraisal Question and Answer Book）。
迪克．葛羅特的文章與論文常見於《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《華爾街日報》（Wall Street Journal）和《全面 》（ Across the Board ）等數十種商業與一般雜誌與期刊中，其中還包括了柯夢波丹（Cosmopolitan）。他曾擔任美國國家公共廣播電台（National Public Radio）的《晨間》（Morning Edition）節目的職場生活領域的評論員達5年之久。他也在達拉斯大學研究所（University of Dallas Graduate School）擔任兼任教授超過20年。
譯者簡介
曾沁音
英國巴斯大學口筆譯研究所畢，現為兼職譯者。
第一章 人才差異化
傳統績效管理的挑戰
人才差異化的需求
絕對與相對比較
強迫排名的效益
採取強迫排名的企業案例
適用強迫排名的情境
本書內容架構
結語
第二章 風險與報酬
實行強迫排名的6大好處
進行強迫排名的10大可能風險
結語
第三章 踏出第一步
最重要的事情先做──你的公司準備好了嗎？
針對既有績效管理進行檢討
高階主管簡報
設計強迫排名制度
強迫排名與獎酬
總而言之
第四章 用對技巧
訓練評量員
處理強迫排名流程的結果
準備排名會議
展開強迫排名會議
會議主持人的角色
結束會議
縮小潛在的負面後果
第五章 強迫排名──幕後實況
執行過程的實際情況
平和行事
評量會議實況
成果
強迫排名與小型企業
第六章 強迫分配
何謂強迫分配？
正確執行強迫分配
何謂合適的分配方針？
第七章 讓績效管理呈現真相
績效評估與強迫排名
評量員信度
校準流程
建立績效管理責任感
與同儕相比
附錄一 給經理人的備忘錄與文本
備忘錄一
備忘錄二
文本──如何對A、B與C類員工說明結果
附錄二 強迫排名的常見問題
附錄三 強迫排名與法律
強迫排名的合法性
不公平待遇與不公平影響
不公平影響
強迫排名與年齡歧視
第一資本與斯普林特的年齡歧視控訴
法庭不願介入聘雇決策
艾克森案
確保辯護的正當性
以合法為原則
