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這是你的團隊,你會怎麼帶?:部屬為什麼不照我意思行動?怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術
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這是你的團隊,你會怎麼帶?:部屬為什麼不照我意思行動?怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術

作者: 島宗理
出版社: 大是文化
出版日期: 2016-12-27
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內容簡介

 行為分析學第一本最佳實務指南

  ◎交付工作時,我很仔細說明了,部屬卻怪我事前沒講清楚。
  ◎教了明確的工作方法和流程,但他就是不照做,非要「用自己的方法試試看」!
  ◎我明明一直誇獎,這傢伙卻無感。這年頭「激勵」對員工行不通了嗎?
  ◎部屬都照我意思做,結果總是坐著等我指示,超級被動、累死我。
  ◎部屬不聽使喚、無法自動自發、同樣的錯一直犯?

  你甚至懷疑自己的個性根本就不適合當主管?自己做還比較快?
  
 
  別惱別急,心理學博士、行為分析大師島宗
理告訴你:
  性格不能決定你的領導能力,「行為」才行,
  因為領導跟個性無關,許多害羞省話的人照樣成為好主管,
  這是一本探究「部屬為什麼會這麼做」的行為法則,以及如何改變他的方法。
  這套技術,曾幫某家公司改變5,300
個人的行為。
  甚至幫另家公司省下3
億日圓。怎麼辦到?

  ◎改「人」很難,改「行為」容易,所以管理者得先從行為開始:
  .主管總以為「部屬學會了,就會持續做好」:
  但學會做不代表會一直做,你得持續督促、伴隨獎勵才行。
  怎麼持續?又該怎麼伴隨?有方法的。

  .部屬都照你的意思做?這種負向強化會累死你:
  對部屬不斷叨唸,一旦犯錯就大罵?他們就會變成一個口令、一個動作,
  你光下指令就累死自己。你得改為正向強化。怎麼改?

  .別讓部屬用他的方法試試看,你得用行為塑造:
  「先試試看再說」會讓部屬無故犯錯,甚至浪費時間,增添風險。
  你要從部屬已經會的工作中找出最接近此次目標的行為,然後等他重複五次
  都不出錯,再把難度調高,這就是行為塑造。

  ◎如何讓部屬(和自己)的行為精準到位?
  .部屬常抱怨主管沒講清楚。何謂講清楚?你要怎麼傳達對部屬的期望?
  「交代」的精準化,要做到什麼程度?

  .強化部屬行為要靠肯定,但一小時之後的肯定,都太遲了:
  肯定要立即,不然效果會大幅降低。那麼,立即是多久?一秒鐘?十分鐘?
  而且,不同的肯定
(言語?實質?)有效時間還大不相同。

  .帶新人要多給指令,帶舊人多用後續現象。
  對新來的部屬應多下指示,階段性的指導,把他形塑成你期望的樣子;
  當他越來越上手後,則要思考如何慢慢減少指令,讓他自己做主。

  ◎本書還特別提出管理部屬時最常出現的誤解與疑問:
  .叫不動?不想學?用單一專案管理。
  .給部屬自主,那進度落後怎麼辦?
  .業務員老是給我瞎扯的業績預測,怎麼改?
  .我明明用心培養,他卻強烈反彈,怎麼辦?

  管理不該瞎忙!因為忙碌不見得能得到掌聲,
  真正省力的方法其實是行為分析,
  這是一套「管理者必修的行為分析學」,全世界都合適的管理方法。
 

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