商用英語立可貼：上網開店、網拍、揪團購、甚至開公司，報價、詢價、殺價、訂約收錢，就算菜英文，複製貼上就搞定 (含光碟)

　　◎想做網拍、或向老外進貨轉賣，可是一想到要用英文寫就頭大？
　　◎我想應徵外商公司，但商用英文很結巴，怎麼辦？
　　◎老闆想引進國外新商品，要我詢價、報價、還價……有範本可以抄嗎？

　　當然有，本書依國際貿易實務流程編排章節，
　　從招攬生意、報價、詢價甚至保險索賠，
　　超過38種以上商用情境、19篇往來範例，
　　加上內文常用佳句及可替換的關鍵字，
　　就算你已經把學校老師教的英文忘光光，只要會複製與貼上，很快搞定。

　　作者林奇臻是英國華威大學英語教學研究所畢業
　　並擁有美國東密西根大學語言及國際貿易系雙學位。
　　這麼優異的英文成績讓人很難聯想，她當初大學聯考失利，想申請海外學校，
　　完全不知道英文申請書信該從何下筆，
　　最後拿著一本當年專科學校老師編寫的商用英文教科書，
　　照著裡面的範例，寫了一封英文詢問信，就寄到了距離台灣12000公里遠的
　　美國大學，從複製、貼上，展開了她大學及研究所的留學生涯。

　　林奇臻認為，要用英文網拍，跟老外做生意，
　　關鍵在溝通，而非賣弄。
　　寫作文體其實只分三類，根據對象決定即可
　　架構很重要，怎麼開頭、怎麼結尾都有範例，但是最重要的禮貌別忘記。
　　至於常用的短語及單字，直接套用就對了，
　　透過複製與貼上，修改你需要的關鍵字，
　　30分鐘，馬上就可寫出一篇老外一定看得懂的英文信。

　　不論是經理人、採購人員、研發人員、業務人員、秘書人員、人資、社會新鮮人，
　　本書內附38種以上商用情境、19篇往來範例光碟版，
　　讓你現抄現用，工作無障礙。

各界推薦

　　臺灣科技大學人文社會學院院長／黃國禎
　　新聯翔管理顧問股份有限公司執行長／朱兆港

作者簡介

林奇臻
 
　　臺灣科技大學語言中心兼任講師
　　臺灣科技大學數位學習與教育研究所博士生
　　英國華威大學 英語教學研究所畢業
　　美國東密西根大學 語言及國際貿易系畢業
 
　　著有《英文E-mail好好貼萬用大全- 一貼搞定商用職場篇》、《英文E-mail好好貼萬用大全- 一貼搞定求職、留學生活、考題篇》。

推薦序一 只要套用範例，就能輕鬆寫好英文信／黃國禎
推薦序二 先讀過寫作技巧，忘記了就隨時查／朱兆港

前言 複製、貼上，30分鐘就寫完，馬上和老外做生意

序章 如何寫？關鍵在溝通，而非賣弄
1.寫作文體分三類，根據對象決定
2.從架構大綱到三種敘事方法
3.架構總整理，禮貌別忘記
4.常用短語及單字，直接套用就對了
5.國際貿易實務流程，做生意的眉角在這裡

Part 1 招攬交易
1.1 向廠商推銷商品
1.2 索取產品目錄

Part 2 詢價、報價、還價
2.1 向廠商詢價
2.2 例行性報價
2.3 婉拒對方的報價
2.4 重新提出報價

Part 3 簽約成交與履約
3.1 向廠商下訂單
3.2 通知對方確定訂單
3.3 通知對方無法處理訂單
3.4 寄送銷售確認書
3.5 寄送銷售確認書並催促寄回
3.6 修改銷售確認書
3.7 要求售後服務

Part 4 申請開狀與保險
4.1 申請開發信用狀
4.2 詢問貨品的投保費用
4.3詢問保險特別費率
4.4 貨品投保、請對方報價
4.5 請對方寄送投保申請表

Part 5 包裝與出貨
5.1通知貨品包裝出現瑕疵
5.2回應包裝瑕疵問題
5.3 催促對方準時出貨
5.4通知貨品延誤
5.5 通知對方延緩出貨
5.6 通知對方以空運出貨
5.7賣方通知出貨

Part 6 運輸
6.1 詢問貨品運費
6.2 詢問貨櫃服務、請對方報價
6.3貨櫃公司回覆
6.4 通知對方收到貨品
6.5通知客戶發生運輸事故    

Part 7 付款
7.1以轉帳付款
7.2 以信用狀付款
7.3 新客戶須先匯貨款
7.4 催促對方開立信用狀

Part 8 申訴與索賠
8.1 提出申訴或索賠
8.2 處理客戶申訴
8.3 同意客戶賠償
8.4 委任仲裁

附錄 快速成交商用英文書信範例
◦推銷信◦詢價信◦報價信◦下訂單◦訂單回覆◦銷售確認信◦包裝◦投保◦保險公司回覆◦催貨信件
◦出貨信件◦訴訟調解電子郵件◦訴訟調解回覆電子郵件◦抱怨信◦回覆抱怨信◦通知支付信用證、匯票◦出貨通知◦恭賀信◦回覆恭賀信件