銷售信函

　　這本書的出版就是要讓你的銷售信函寫的更快，更好，更具成效。本書收錄了一百篇的實際範例，不但容易參考而且經過商場實戰的考驗，在第一行就能緊緊抓住讀者的注意，精確有效地傳遞訊息，穩操勝券地獲得你所期望的回應。這些範例適用於各種銷售狀況，協助你：

• 鎖定並回應客戶的實際需求。
• 消弭客戶心中的疑慮，化阻力為助力，創造豐碩的業績。
• 掌握市場需求，知己知彼，開發出絡繹不絕的客源。
• 坦然面對客訴，積極解決!問，鞏固良好的客戶關係。
• 鞏固及持續經營既有合約，重建流失客戶的信心。
• 增進潛在客戶與既有客戶的滿意度。

　　每一封簽名寄出的信函都可以被視為潛在的「銷售信函」。這樣的信函蘊含著巨大的力量，可以有效增進業績，也可能阻礙業務發展，左右一家公司向上提升或向下沈淪。

　　正因為具名的信件等於親自出面的化身，所以當然希望每一封信都能夠確實地傳達訊息，圓滿地達成任務，為公司創造最佳效益。

　　 編寫這本書就是要讓銷售信函寫得更快，更好，更具成效。除了提供實用的寫作要領來協助讀者依據個人的特殊需求與不同的客戶撰寫量身訂做的業務信函，本書還收錄各式書信範例，適用於行銷業務的每一個階段，從最初探勘客源到長期與客戶維繫良好互動，鉅細靡遺。合作編寫這些範例的威廉．貝叟（William Bethel）與艾琳諾．杜耿（Eleanor Dugan），前者擁有近四十年成功銷售的實戰經驗，後者在過去十二年來經常受邀為雜誌五百大企業設計創新的主管寫作課程。本書中不少精采的範例都是美國商界頂尖銷售人才的心血結晶。

　　本書收錄了一百篇的實際範例，不但容易參考而且經過商場實戰的考驗，在第一行就能緊緊抓住讀者的注意，精確有效地傳遞訊息並獲得所期望的回應。這些範例適用於各種銷售狀況，協助： 鎖定並回應客戶的實際需求消弭客戶心中的疑慮，化阻力為助力，創造豐碩的業績 掌握市場需求，知己知彼，開發出絡繹不絕的客源坦然面對客訴，積極解決問題，鞏固良好的客戶關係鞏固及持續經營既有合約，重建流失客戶的信心增進潛在客戶與既有客戶的滿意度。