作者簡介
黃俊堯
台灣大學工商管理學系系主任暨商學研究所所長
倫敦商學院(London Business School)行銷學博士
自1997年起,即涉入互聯網研究迄今。相關研究持續在國際學術期刊中發表。教學方面,聚焦於數位行銷,在台大校內各層級與針對企業人士的授課上,有豐富經驗。2009至2013年間,受邀介入全球最重要、參與人數與國家別最多的數位行銷教學競賽 Google Online Marketing Challenge,是彼時華人地區唯一參與其策劃與評審的學界人士。
研究與教學之外,黃教授歷年累積的市場顧問經驗,涵蓋零售、金融、科技、互聯網與顧問等業。
有感於目前市場中類似書籍主要源自中國網路江湖故事、西方顧問銷售內容等背景,黃教授從台灣的角度出發,針對台灣問題癥結,引導國內企業界人士進入互聯網思維。此外,書中解析大量歐美日韓中案例,一部分並透過QR codes呈現,讓閱讀體驗更立體、更即時。
前言 重新想像互聯網
第一堂課 偶然與必然
◆歷史的偶然
◆歷史的必然
◆對於萬物,重新想像
第二堂課 時、勢、人
◆不同世代的觸網經驗
◆新經濟、新邏輯
零邊際成本的免費產品與服務∕資訊要求自由∕注意力經濟∕信任經濟,也是共享經濟∕消費者身分多重化∕使用者為王∕唯變不變
◆世界到底平不平?
◆萬山不許一溪奔
第三堂課 平台、平台
◆互聯網商業應用的基礎概念:平台
◆平台不是新玩意兒
◆正或負?這邊還是那邊?
同邊正向∕同邊負向∕跨邊正向∕跨邊負向
◆把平台養大
聰明的雙邊訂價∕精簡為上∕就是要不一樣∕從利基做起∕鞏固核心槓桿業務∕市場包覆與反包覆
◆數位平台的特性
高效連結與媒合∕多樣的附加服務∕扶持收益方在平台上快速長大∕信任經濟的基礎
◆數位平台ing
產品平台化∕平台移動化∕譜寫變奏曲∕經營生態圈
第四堂課 數位行銷溝通
◆官網一建萬事足?
◆「推」著溝通
◆「拉」著溝通
◆「傳」著溝通
◆「動」著溝通
◆「釋」著溝通
◆三種媒體效果
◆AISAS
第五堂課 SoLoMo新世界
◆社交與移動
◆雙元的平行世界
◆玩轉SoLoMo
以二維碼為應用主軸∕以GPS為應用主軸∕以Wi-Fi為應用主軸∕以Beacon為應用主軸∕以擴增實境為應用主軸∕以移動支付為應用主軸∕以硬體裝置連上社交平台為應用主軸
第六堂課 電商面面觀
◆包羅萬象的「電子商務」
◆電子商務的綜合維他命
分析力∕展店力∕商品力∕溝通力
◆虛實大不同
服務樣態∕成本結構∕競爭環境
◆他們統統都猜錯:電商相關迷思
所有位子都被占據了,後進者已無空間?∕戰場是平的,人人都可分杯羹?∕價格是競爭利 器,同商品的售價差異在網上大幅減少?∕類比時代的經營經驗很重要?∕線下的客源可以順利移轉到線上?∕集中資源服務少數高貢獻度顧客?∕成功有方程式可循,可以複製?
第七堂課 看懂O2O
◆我說的電商,和你做的電商不一樣
◆何謂O2O?
◆常見的幾種O2O模式
自有營運的線上線下整合模式∕網路原生平台主導串連線下夥伴模式∕本地生活型O2O模式∕線上導流到店型O2O模式∕社區型O2O模式
◆作為一種數位槓桿的O2O
第八堂課 數據與大數據
◆由少而多,由慢而快,由簡而繁
◆數據打哪兒來?
◆數據分析的威力
從串流音樂服務挖掘選民偏好∕靠數據分析提高贏球機率∕我知道你的閱讀習慣和癖好∕據 說春運∕33,27,37∕螞蟻雄兵∕匹配指數
◆物聯網的美景
◆數據分析的限制
第九堂課 「互聯網+」:觸電的N+1種可能
◆亙古的需求,創新的需求滿足模式
食∕衣∕住∕行∕育∕樂
◆小城生活的數位想像
百貨零售∕咖啡店∕汽車服務∕美容相關事業∕葬儀∕宗教∕政治
◆互聯網金融
◆ 「互聯網+」
第十堂課:看懂,然後知輕重
◆舉重若輕的數位槓桿作用
成本結構決定的營運彈性槓桿∕線上線下統合的槓桿∕突破地理範疇的槓桿∕行銷溝通的槓 桿∕數據分析的槓桿
◆不一樣的經營假設
重新定義之必要∕接受失敗之必要∕忘卻標竿之必要∕永遠beta之必要∕大膽選擇之必要∕順勢出格之必要∕合縱連橫之必要
◆台灣的「數位空洞」
◆下一站:想像