績效管理 立即上手

提高生產力 提振員工績效的最佳策略

為什麼許多人對「績效管理」都敬而遠之？事實上，經理與員工之間有關績效的溝通，對於提高生產力、提升員工士氣、統合部門工作，進而對公司的目標有所貢獻，都是相當重要的。

這就是《績效管理 立即上手》所要探討的重點。本書從企業實際案例的討論出發，統整出績效管理所有的重要觀念與執行策略。本書將績效管理視為一個系統，逐步指導讀者如何進行目標導向的績效計畫會議、建立員工的工作承諾，並且發展出合理計畫，好讓經理人和員工通力合作，一同為建構工作績效打下基礎。

透過本書你會發現，績效管理和評估必須根基於事實與觀察才能生效，本書將帶領你學習一套蒐集資料、觀察與建檔程序，逐步達成經理人與員工約定的工作目標。除此之外，本書還論及各項績效評量系統的優缺點，告訴讀者如何經由績效的評估與漸進的改善程序，找出績效管理窒礙難行的成因，進而有效移除績效障礙。

雖然績效管理並沒有一個放諸四海皆準的既定模式可供仿效，但是，本書提供與成功績效管理有關的各種準則和行動方案，將能讓企業成員發揮高度效率，同時提升員工生產力與忠誠度。讀完本書，你會看見，這套有效的績效管理系統將讓個人、員工與企業受益無窮。

本書特色

1. 破除績效管理迷思：績效管理為何會被經理人與員工視為洪水猛獸？績效管理的方式難道總是脫離不了填表格、打分數這樣的評量方式嗎？本書清楚點出績效管理對於個人與企業組織的實際用處，徐徐闡論績效管理的核心思想－－上司下屬持續性地的溝通，讓經理人與員工重新認識績效管理。
2. 改變制式績效評估流程：本書介紹實用的說明和絕佳的指引，教導經理人如何將設計拙劣的績效表格和程序轉變為有用之物，同時有效地將大多數人在面對績效管理與評估時的不安降至最低。
3. 公司個案解析：藉由實際的公司個案實例帶出績效管理的二三事，經由對話方式的情境介面，加以作者淺顯易懂的文字說明，讓讀者一覽正確的績效計畫與施行步驟、配以績效評估會議的實施，是如何協助經理人提升員工的績效與專注力，成功地使一個原本工作績效沒有達到要求的員工逐漸步入正軌，同時還能讓員工樂在工作。
4. 提供績效管理有效技巧：要如何在工作場所創造高績效？本書點出多數經理人面對績效管理的錯誤方式，並且提供經理人用來創造高績效團隊的能力與技巧，成功地踏出績效管理的第一步，在有限的時間內評估員工的優缺點與需求，並且有效移除績效障礙。
5. 組織企業避免勞資糾紛的利證：本書同時介紹績效管理過程文件紀錄的重要性。利用文件紀錄建檔的程序，作為組織自保的有利證供，以避免無謂的勞資訴訟。
6. 有效績效管理為成功必備條件：績效管理設立的基礎是在員工與經理人之間持續性的溝通，包括協商目標的設置、提供員工與經理人相互回饋制度，以及按部就班的績效評估會議。有效的績效管理可以協助經理人與員工有效率地達成預期生產，為公司帶來更高的利潤。
7. 理論與實務並重：書中所介紹的績效管理作法，包括360度績效評估制度，以及有關評分系統、排名系統、目標型系統的優缺點分析等，能夠實際應用於組織的績效管理上，並發揮最大效用。本書行文輕鬆流暢、內容直指重點，兼具實用性及可讀性。

讀者鎖定

1. 受制於公司制式化流程，企圖有效提升績效的專業經理人。
2. 亟需有效排除績效障礙，成功激勵員工表現的管理階層。
3. 試圖了解績效評估流程，積極改善自身績效的公司員工。
4. 因績效評估衍生解僱訴訟、亟欲了解績效評估法律效力的勞資雙方。
5. 制定績效評估程序與評鑑方式的人力資源發展領導者。
6. 計畫經由有效績效管理機制，提升組織效率與員工向心力的公司經營者。
7. 對於績效管理領域甚具興趣、研究相關領域的學者與學生。

作者簡介

羅伯特．貝可（Robert Bacal）是Bacal & Associates訓練顧問公司與Cooperative Communication機構的經營者，後者為一家專門教授有關職場與生活有效溝通的公司，並研發相關課程內容。貝可擁有應用心理學碩士學位，長久來致力於教導、訓練、提供諮詢等服務，他同時擁有二十年職場相關議題的寫作經驗。

譯者簡介

邱天欣，台灣桃園人，東吳大學英文系、中正大學語言學研究所畢業。譯有《價值連城》、《搶先成交》等書。

• 前言
• 第一章　績效管理概論
• 第二章　績效管理的挑戰
• 第三章　績效管理系統
• 第四章　踏出績效管理的第一步
• 第五章　績效計畫
• 第六章　持續的績效溝通
• 第七章　資料蒐集、觀察與建檔
• 第八章　評估績效的三種方式
• 第九章　績效評估會議
• 第十章　績效研判和績效改善
• 第十一章　績效管理和紀律
• 第十二章　績效管理的其他方式
• 第十三章　經理人的疑問
• 第十四章　人事程序，人際技巧
• 第十五章　績效管理實際演練