作者簡介
蓋瑞.克萊恩(Gary Klein)
蓋瑞.克萊恩博士是宏觀認知科學公司(MacroCognition LLC)的資深科學家,大力協助建立自然主義決策的知識領域。克萊恩博士於一九六九年榮獲匹茲堡大學實驗心理博士學位。他工作生涯的第一階段在學術界度過,第二階段則為政府效力,擔任美國空軍的研究心理學家。第三階段,即民營企業階段,於一九七八年展開,他成立專門進行研究發展的克萊恩事務所(Klein Associates),在二○○五年轉售時已成長至三十七名員工。他的著作包括《力量的來源:人類如何做決定》(Sources of Powers:How People Make Decisions);《直覺力》(The Power of Intuition)、《不斷運作的心智:認知工作分析指南》(Working Minds: A Practitioner’s Guide to Cognitive Task Analysis,與貝絲.克蘭達【Beth Crandall】及羅伯特.霍夫曼【Robert Hoffman】合著),以及《街燈與影子:尋找適應性決策的鑰匙》(Streetlights and Shadows: Searching for the Keys to Adaptive Decision Making)。克萊恩博士現居俄亥俄州黃溫泉市。
譯者簡介
洪世民
台灣大學外國語文學系畢,曾任職棒球團翻譯、主編雙語教學雜誌,目前為專職譯者兼家庭主夫,譯作涵蓋各領域,包括《一件T恤的全球經濟之旅》、《做個有梗的人:10步驟讓你的人生更有趣》、《告別施捨──世界經濟簡史》、《靈魂的代價》、《管最少的老闆生意做最大》等。
台灣版作者序
推薦序1 簡禎富 國立清華大學清華講座教授暨清華台積電卓越製造中心主持人
推薦序2 齊立文 經理人月刊 執行副總編輯
推薦序3 溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授
推薦序4 季延平 政治大學商學院EMBA前執行長
Part 1 進入洞見之門:洞見是如何觸發的?
Chapter1:獵尋洞見:是什麼引發了洞見?
洞見案例1 用自然螢光檢視生命體
洞見案例2 揪出《龐氏騙局》大騙子
洞見案例3 巧遇瘟疫:發現愛滋病
洞見案例4 日常生活小洞見,修車記
Chapter2 靈光一閃:洞見怎麼來的?
瓦拉思怎麼看洞察力?
意外轉進更好的故事
自然主義的研究
考古學的壕溝
Chapter3 獲取洞見策略1 連結
1 塔蘭托戰役,竟然引起珍珠港事變
2 青花菜和小魚餅乾
3 是什麼觸發了達爾文的進化論?
4 領先的候選人
Chapter 4:獲取洞見策略2 巧合與好奇
1 二十世紀最偉大的天文發現
2 看出重複模式,揪出阻擋進攻防守後衛
3 好奇促成驚人的發現
4 巧合的危險
5 自己得潰瘍吧
6 黃熱病成因真的和髒亂的環境有關嗎?
Chapter5:獲取洞見策略3 矛盾
1 就是不對勁,察覺次貸風暴
2 挑戰主流觀念,霍亂不是沼氣造成的
3 愛因斯坦狹義相對論的啟發
Chapter6:獲取洞見策略4 創造性的絕境:為假想所困
1 反直覺洞察力,逃離緊追森林大火
2 破除錯誤假設的殺傷力
3 改變框架,雪莉兒的「吻」
4 拿破崙拋棄成見一戰成名
Chapter 7:換種角度看洞察力
檢視洞見產生的盲點
幸運的一擊?真的嗎?
查閱科學文獻
閱讀故事中,找出決策模式
Chapter8 發現的邏輯
認真看待異常,獲得洞見
通往洞察力的三路徑
拋棄既有成見,通往洞見之門
Part 2 關門:什麼會妨礙洞見?
Chapter9 小心錯誤的洞見
1 從一場球賽看,為何你對洞見視而不見
2 錯誤的連結導致悲慘結果
Chapter10 對比雙胞胎的研究:擁有必要資訊,仍無法獲得洞見的原因
錯失洞見原因1 有瑕疵的信念
錯失洞見原因2 欠缺經驗
錯失洞見原因3 被動的態度
錯失洞見原因4 具體的推理模式
科學菜鳥竟能搶先科學界解開生命遺傳之謎
Chapter11 決策者的兩難:仰賴秩序與組織的設計原則與洞察力
1 破解綁架案,援救潔米瑪
2 更強的設計=更弱的洞見
Chapter12 組織如何阻礙洞見
1 什麼樣的動機阻撓洞見?
2 組織使出哪些方法來阻撓洞見?
3 科學家沒有比較高明
Chapter13 僵局典範:怎麼做,可以不找到洞見
幾個洞察力研究
Part 3 開門:我們可以如何培育洞見?
Chapter14 幫助自己:人人都能獲得洞見的方法
善用矛盾的力量
增加渦流激盪點子
批判性思考
提神醒腦的停頓
Chapter15 只協助就好:幫助他人自行思考發覺問題
診斷1 協助他人洞察真相
診斷2 診斷加行動
診斷3 用矛盾來修補有瑕疵信念的力量
診斷4 摸索
Chapter16 不要只挑錯:幫助組織獲取洞見
強化向上的箭頭
鬆開濾器,減少洞見受阻機會
如果組織不願依洞見行事……
求助於權威
Chapter17 成為洞見獵人的訣竅
反達爾文進化論的零代蜥蜴
尊重你的調查對象
剩一分鐘可活
卡卡的鑰匙
Chapter18 洞見的魔法
再看看洞見的三路徑模式
幫助他人獲取洞見
組織為什麼常扼殺洞見?
洞見形成新故事
造就洞見的心智習慣
謝辭