最強的5A週期思考術

你發現了嗎？成功人士不說出口的祕密？
百分之一頂尖菁英者的成功經驗裡  都有著共同的思考與行動模式
 

　　「5A週期思考術」

　　． Awareness：「認知」顧客的問題。

　　． Approach：採取與以往不同的「手法」。

　　． Action：比誰都早一步「行動」。

　　． Analysis：「分析」出結果與預測的差異。

　　． Adjustment：符合顧客需求，「適應」環境與市場。

　　成功者都是反覆嘗試錯誤與適應  磨練出生存能力

　　才能成為21世紀存活下來的頂級菁英

　　世界情勢、經濟規則、顧客喜好都瞬息萬變，

　　商場競爭的勝負，就像翹翹板一樣此起彼落，

　　百年企業，可能瞬間消失，也可能轉型再獲成功。

　　新興企業，掌握成功原則，可能因此創造出全新商機。

　　成功致勝的關鍵在於：「5A週期思考術」

　　發現商機、反覆構思、檢視實行結果的同時進行自我修正，

　　一次又一次重複運作這個「5A週期」思考模式。

　　那麼，無論商業環境如何激烈變化，

　　相信你都能因應時勢，持續提出創新，並產生極大商業價值及利益。

　　最強的商業思考法「5A週期思考術」  能創造出全新的商業規則

　　從知名企業的成功案例中  學習成功的商業思考模式

　　． 為什麼，Google能編寫出「獨立的搜尋系統」？

　　． 為什麼，迪士尼樂園能販賣「夢想」？

　　． 為什麼，戴森能發明「無扇葉風扇」？

　　． 為什麼，亞馬遜書店能靠「大量的小額訂單」獲利？

　　本書將透過18個知名企業實例研究

　　帶領你理解「5A週期思考術」  磨練商業思考力  並讓事業大為成功！

本書特色

　　1. 頂尖商務菁英所共通的思考模式「5A週期思考術」

　　在變化萬千、競爭激烈的商業環境中獲得成功的頂尖菁英們，通常都有著共同的思考模式：「反覆嘗試錯誤與適應、進而創新」的「5A週期」思考模式。作者透過本身的經驗及對成功企業的研究，整理出「5A週期思考術」，並將這個最強的商業思考法毫不吝惜地分享給大家。

　　2. 18個知名企業實例與圖解，帶入角色、腦力激盪，實際磨練商業思考力

　　本書作者身兼創業家、研究商業知識生產力的作家，在作者的經歷中，看過許多個案：有開拓新事業的大企業、也有想要經營風險企業的個案。

　　透過這許多成功及失敗的案例，本書整合了知名企業的成功個案，有創業期、也有轉捩時期的個案共18例，讀者將自我套入該案例，並實際思考面對情況的處理方式，作者再進行案例說明，藉此實際培養商業創意、並加強「5A週期」思考模式的運用概念。

作者簡介

永田豐志（Nagata Toyoshi）

　　知識生產力研究者、新創事業規劃者，目前為株式會社Showcase-TV的營運長。

　　曾在日本經營廣告、出版及求職的RECRUIT公司負責新事業開發工作，之後歷任資訊雜誌總編輯、電腦繪圖人物版權代理公司董事長。二○○五年與合夥人共同創立Showcase-TV公司，專門從事企業的網路行銷改善工作，目前擔任營運長。

　　在協助企業進行網路服務開發與經營的同時，也以研究商務人士的知識生產力為終身職志，並為推廣相關的知識技術進行演講、寫作活動。著作豐富，在韓國、中國、台灣等地被廣為翻譯，主要包括《建構工作軟實力：100個提升知識生產力的邏輯思考術》（博誌出版）、《圖解思考超技術》（瑞昇出版）、《商用圖表學入門》（天下雜誌出版）、《聰明人最愛用的10倍效圖解學習法》（原點出版）等等。

譯者簡介

吳建慶

　　人類學碩士，畢業後在大學擔任研究助理，目前從事翻譯工作。
 

前言──這些常識，你有嗎？
引領豐富商務人生的最強武器
創新能力的產生與培育

Part 1　如何入手最強武器？只要運轉「5A週期」，誰都能創新！
由你改變遊戲規則
以更高的報酬及價值享受職場人生
最強的商業武器「5A週期」，指的是？
第一個流程　「認知」顧客的問題
第二個流程　解決問題的不同「手法」
第三個流程　比誰都早「行動」
第四個流程　「分析」結果與預測之間的差異
第五個流程　符合顧客需求，「適應」環境
縝密的戰略與邏輯思考的界限
「理念」是「5A週期」的軸心
理念是「創造顧客價值與追求利益」
舉世聞名的企業中不為人知的案例

Part 2　磨練商業思考力的十八道問題　百分之一頂尖的成功商務人士如何思考？
以十八道問題進行腦力激盪的方法
01　應該貸款給經濟就快沒有著落的人嗎？
銀行融資的矛盾是如何產生的？
微型金融抬頭
把錢貸給窮人，不會變成呆帳嗎？
商業的基本立場，是雙贏
顧客價值的總量，可以從感謝語的數量得知
02　繁華的街道上，你能看到成功的榮景嗎？
你看得出眼前的黃金景象嗎？
放棄當職場菁英，一位創業家的「靈光一現」
從假想的商業遊戲中，鍛鍊商業創造力
用小試驗確認大市場的反應
精神昂揚的狀態下，付諸行動的速度感
03　所謂企業的「風格」從何而來？
菜色變多，客人就會變多嗎？
什麼是企業的「風格」？
軟體銀行、麥當勞與蘋果公司之間的奇妙關係
放棄軟片事業的富士軟片公司
讓企業的「變態能力」成為優勢的來源
04　了不起的想法和縝密的戰略，是成功的捷徑？
前瞻企業的條件
從海裡上陸的魚，懷有長期戰略嗎？
沒有所謂原創的創意
05　消除日常生活中的「不」！？
出租DVD的逾期罰款，成為大事業的新芽
業界大亨容易對顧客的不滿反應遲鈍
消除負面經驗的生意，容易成就一番事業
連結使用者雙方並消除不滿的平臺建構者
未必看得見的「不」
06　交給非專業人士來做，沒問題嗎？
半調子的經驗會阻礙成功
樂天的非專業程式設計師奠定了年營業額一千四百六十億的基礎
重要的基礎部分不假他人之手
專業不在經驗多寡，而是能否對工作許下承諾
承諾是「必達目標」
07　如何實現無與倫比的效率？
巨大的倉庫裡，主角是機器人？
網路商店的成功要素
實現逆向思考的技術
時尚與電腦網路
08　非得第一名不可嗎？
把世界第一當作強烈的動機
金牌以外的人，註定要被遺忘？
如果不是世界第一，就要找到可以成為第一的世界
要當龍頭或是尋找利基？
09　照著操作守則來做就沒錯？
照章行事的盲點
迪士尼樂園的感人祕話
麗思卡爾頓維繫優質顧客服務的信條
想要令人感動，必須將權力賦予第一線
顧客服務短期來看是一筆成本，長期來看卻是投資
10　如何自動匯集重要資訊？
找出優良書籍的共通點！
圖書館的整理法，Google應用到網路檢索上
碰壁時，就重新定義問題
轉變著眼點，在一般的事業上也能發揮卓越成效！
11　眼看著不斷跌價的商品，該怎麼賣？
中古車就跟生鮮食品一樣，價格會不斷下跌
在逆向思考下，特化為「專門收購中古車」
為你的事業加入逆向操作的手法
12　虧損的新事業，該把停損點定在哪裡？
CyberAgent的新事業撤退基準
連續虧損的Ameba事業，在第六年轉虧為盈
累積赤字高達一兆日圓也不介意的亞馬遜總裁
洞悉事業成敗的時間點，視不同的目的與業種而定
13　看得見與看不見的成本
大和運輸，著眼於宅配業務中「看不見的成本」
所謂機會成本，就是未做最佳選擇時所損失的利益
著眼於缺貨、白跑一趟等常見的機會成本
將機會損失降到最低的事業
14　一味地削減成本好嗎？
日產V型復興的劇碼
削減成本只是頭痛醫頭、腳痛醫腳，根治之道是投資未來
積極產出問題兒童的新品牌
15　已經成熟的產業，還有未來可言嗎？
從乾手機得到靈感的「無扇葉風扇」
戴森開發家電的原動力是「使用者的不滿」
將軍事技術活用在掃除上
創新總是「由外而生」
16　商品粗陋但價格低廉，這樣的生意做得起來嗎？
印度的低價汽車，不管是後視鏡或是雨刷，都只在駕駛座這一側才有！
重新檢討全球在地化
在新興國家研發，再賣到先進國家的逆向思考
印度的手機為什麼要附手電筒功能？
基礎建設未完備的新興國家反而能創新
17　居酒屋會比高級法式餐廳還要賺錢嗎？
餐飲服務的KPI（關鍵績效指標）是什麼？
「我的法國菜」以四五％的原價率震驚業界
每日低價（EDLP）的宣傳效果更好
你的企業擁有足以對抗超低價格的價值嗎？
迎戰EDLP，一千日圓也賣得掉的咖啡
18　真正的對手是誰？
對百年企業造成威脅的西南航空
超低價的背後，打破常識的成本削減
「異軍突起」與「替代產品」的威脅
Freemium將會摧毀你的主戰場
如何對抗免費或者超低價的服務？
結語──由你自己來創新
後記
參考文獻