|
|
論能力、論人品、論產品，你都是實力派。只因為自己不太會說話、不善於表達，結果在工作上、職場上及商場上都吃了悶虧，老是輸給那些會說話的人。這樣你甘心嗎？
你羨慕那些上台侃侃而談，下了台仍是自信滿滿，很容易受到眾人歡迎，具有說服力的人嗎？
你知道歐巴馬怎麼能在最短的時間爆發無比的魅力，在美國大選贏得總統寶座，甚至在世界各國的民調中也大獲人心嗎？關鍵就在於他實在很會說話、很會表達自己！
本書是針對絕大多數像你我一樣的人，因為沒有專業的說話技巧而經常吃虧，所特別規劃的「７天特訓課程」，讓你很快就袪除當眾說話的心理障礙，一開口便能掌握要點，抓住所有聽眾的情緒，主導場面，並獲得滿意的加分，對你一生在工作、職場、交友上都受益無窮！
你是否－－
●極想克服不敢在人前說話的恐懼？
●羨慕別人可以在客戶、主管或眾人面前侃侃而談？
●很希望說話時讓人覺得富有條理，更充滿自信？
【７天短期特訓】
●特訓流程：
【第１天】消除恐懼→【第２天】重建自信→【第３天】了解基本原則→【第４天】實際練習→【第５天】情境模擬：開會→【第６天】情境模擬：簡報＆提案→【第７天】突發狀況＆危機處理
找出恐懼的８大原因：害怕他人的視線、太過緊張、太過依賴原稿、沒有做好準備等。
避開恐怖的４大陷阱：只靠「感覺」上台、只憑「冒險精神」撐場等。
放鬆心情的５大觀念：不要求100分、說話快也ＯＫ、適度壓力可幫助成長等。
克服緊張的５大話術：直接表明「自己很緊張」、不要咬文嚼字、利用自問自答等。
吸引聽眾的３大技巧：用１對１的感覺說話、「一句話，一個人」等。
實際情境的３大模擬：開會、簡報及提案，還有危機狀況處理等。
本書特色
歐巴馬為什麼能勝出，並擄獲全世界人的心？
最大關鍵是他擁有動人的「表達能力」！
即使有再好的才華、再好的內涵，無法表達出來就是「零」！
別再讓好工作、好職位、好業績與你擦身而過！
更別讓自己成為朋友、老闆和客戶眼中的隱形人！
●你知道以下說話技巧的重要性嗎？
用詞簡單易懂
內容結構紮實
富有肢體語言
充滿節奏感與抑揚頓挫
態度自信有定見
滿懷熱誠及熱情
這些技巧讓歐巴馬、甘迺迪、雷根與卡內基都擁有不可言喻的群眾魅力！
本書將上述訣竅化為簡單清楚的７個階段，從零開始一步步帶領，只要依序進行，再笨口拙舌的人也可以成為「說話高手」！
作者簡介
松本幸夫（Matsumoto Yukio）
日本溝通專家，1958年生於東京。在傳播、通訊、製藥、保險、電氣、金融、食品等業界，以演講、簡報等溝通相關技巧為題，每年舉行超過兩百場的研修課程和演講，內容以「簡單、有效又有趣」著稱，廣受各界好評，為培育頂尖人材的專家。著作包含溝通技術、時間管理、會計經營、行銷等，共有百餘本。
譯者簡介
楊曉婷
1962年生，東吳大學日文系畢業。譯作包括《塗鴉：孩子的畫?沒有秘密》、《96公分的滿足》（皆為文經社出版）。
前言 被當隱形人，你甘心嗎？
第１階段：為什麼我們天生笨嘴呢？
１就算說得不夠完美也沒關係
２笨嘴的８大原因
（1）無視聽眾的存在
（2）害怕聽眾的視線
（3）說的話只有自己才懂
（4）說話沒有感情
（5）太過緊張
（6）太過依賴原稿
（7）錯失練習的機會
（8）沒有準備就開口
３恐怖的陷阱：ＥＦＧＴ錯誤法則
（1）什麼是ＥＦＧＴ錯誤法則
（2）說得不好也沒關係
第２階段：暖身練習最重要
１放鬆心情的５大觀念
（1）不要求一百分
（2）說話較快或使用方言也ＯＫ
（3）熱情大於技巧
（4）適度壓力可幫助成長
（5）良好的態度是關鍵
２到底該說什麼？
（1）善用自己擅長的主題
（2）預先設定內容架構
架構１◆起承轉合法
架構２◆說故事法
架構３◆ＥＰ法則
３牢記ＰＲＡ成功法則
（1）什麼是ＰＲＡ成功法則
（2）實際練習ＰＲＡ成功法則
練習１◆一次處理一件事
練習２◆原稿只記重點
練習３◆把握每個讓說話技巧進步的機會
４克服緊張及上台恐懼症的具體方法
（1）改變說話方式
（2）克服緊張的５大實用話術
話術１◆直接表明「自己很緊張」
話術２◆向聽眾提問
話術３◆不要咬文嚼字，用普通方式說話即可
話術４◆自問自答法
話術５◆用肯定句表現自信
５一定要事前演練
（1）事前演練的神奇效果
（2）正式上台前，做一次現場模擬
第３階段：上台說話的基本原則及技巧
１「無論如何都想傳達」的熱情
２開場的重要性
（1）４分鐘抓住聽眾的心
（2）好的開場
特點１◆列舉內容的重點
特點２◆聲調盡量放低
３吸引聽眾注意的方法
（1）用１對１的感覺說話
（2）一句話，一個人
（3）讓聽眾的心情和自己同步
４如何讓說話內容變得簡單易懂
（1）簡單說明難懂的事
（2）「讓話變好懂」的訣竅
訣竅１◆把內容整理成３個重點
訣竅２◆「一理三例」：舉出具體實例
訣竅３◆態度．舉止要合宜
５如何加強說話的力量及抑揚頓挫
（1）利用手勢
（2）慢慢靠近聽眾
（3）巧妙運用留白
６如何有效使用手勢及表情
（1）手勢大小跟聽眾數量成正比
（2）就算失敗也不表現出來
（3）情境描繪
７善用非語言訊息
（1）什麼是非語言訊息
（2）如何傳達非語言訊息
方法１◆對著鏡子不斷練習
方法２◆演練再演練
第４階段：累積實際經驗
１經常在腦中模擬演練
（1）分段練習
（2）靠想像力進行模擬
２如何輕鬆開場
（1）直接切入主題
（2）聊聊剛發生的趣事
（3）接續前人的話題
３如何維持聽眾的熱度
（1）舉出生活實例
（2）製造出共鳴點
（3）八卦情報
４如何化解突如其來的緊張
（1）尋找熟面孔
（2）找出對我們抱肯定態度的人
（3）提出需要思考的疑問
（4）不要抗拒緊張的情緒
（5）活動身體
（6）寫白板
（7）請聽眾唸出資料
５活用ＫＩＳＳ法則
（1）什麼是ＫＩＳＳ法則
（2）掌握ＫＩＳＳ法則
訣竅１◆將句子簡短化
訣竅２◆斷句要清楚
訣竅３◆善用ＥＰ法則
６在台上說話的「４不原則」
（1）不找藉口
（2）不自亂陣腳
（3）不否定聽眾
（4）不自我吹噓
第５階段 情境模擬：會議（開會發言無障礙）
１培養發言的勇氣
（1）即時模擬（Instant Modeling）
（2）即時模擬的練習步驟
步驟１◆在心中想像尊敬的人
步驟２◆依狀況改變仿效目標
步驟３◆偷取競爭對手的優點
２如何在會議中輕鬆發言
（1）要有自信與定見
（2）要有成功實例或具體數據佐證
３讓會議對自己有利的發言技巧
（1）一開始就表示反對或贊成
（2）理性訴求重於情感訴求
（3）預測會議接下來的發展
（4）延長與關鍵人物的視線交流
（5）先提出結論，再詳細說明
（6）解決問題的５大步驟
４封鎖否定式疑問的話術
（1）什麼是否定式疑問
（2）如何應付否定式疑問
對策１◆搶在提問前回答
對策２◆讓贊成者回答問題
對策３◆事先安排樁腳
５不知道該說什麼的時候
（1）彙整其他人的意見
（2）重提當天的開會主題
（3）切換成發問時間
（4）分享親身經驗
第６階段 情境模擬：簡報＆提案 （業務暢通無阻礙）
１簡報＆提案的事前準備
（1）聽眾分析
（2）收集聽眾的資訊
２簡報＆提案的基本技巧
（1）創造視覺效果
（2）數據比較法
（3）以手勢傳達內容
（4）對著每一位聽眾說話
３善用ＴＷＡ法則
（1）什麼是ＴＷＡ法則
（2）ＴＷＡ法則的５個重點
重點１◆保持微笑
重點２◆用詞盡量口語化
重點３◆每天練習
重點４◆適時加入笑話
重點５◆開口說「謝謝」
４讓提案順利通過的技巧
（1）一提案一重點
（2）強調可以得到的好處
（3）反覆強調提案的重點
（4）使用斷定句
５如何回應提問
（1）事先針對問題進行模擬
（2）絕對不可以隨便應付
６當提案遭到反對：活用「推銷員話術」（Sales Talk）
（1）YES．AND法
（2）鸚鵡回應法
（3）假設法（二選一）
（4）回力鏢法
（5）反問法
第７階段 突發狀況＆危機處理：培養可以應付各種局面的實力
１台上的突發狀況
（1）沒有人聽時
（2）遇到聽眾刁難或唱反調時
（3）吃螺絲或忘詞時
（4）不小心穿幫時
（5）沒辦法做結論時
（6）聽眾表示「聽不懂」時
２會議的突發狀況
（1）獨排眾議時
（2）提出反論時
（3）喪失發言的機會時
（4）有人故意刁難時
（5）被指定擔任會議主持人時
３簡報的突發狀況
（1）客戶心情不佳時
（2）如何讓難搞的客戶提起興趣
（3）客戶不認真聽的時候
（4）有困難需要幫助時
（5）失敗為成功之母
（6）器材發生故障時
（7）好幾人同時提問時
總結 多累積經驗，不停地練習並實踐！
【COLUMN】
1誰都可以成為說話高手！
2上台說話是一件很快樂的事！
3為什麼我們會感動？
4不再需要語言？
5理智絕對勝於感情嗎？
