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客戶為什麼選擇和你的競爭對手做生意，而不是和你？
如果你無法回答這個問題，這本書你一定要看；
如果你能夠回答出這個問題，這本書你更要看。
《給客戶一個選擇你的理由》
榮獲亞馬遜網路書店5顆星最高評價
財富雜誌排名5百大企業御用顧問──潔妮．史密斯＋威廉．弗拉納根 聯手出擊
幫助你創造所向披靡的「競爭優勢」，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！
■企業如果沒有競爭優勢就不要競爭！──傑克．威爾許(Jack Welch)
─客戶為什麼要和你做生意，而不是你的競爭對手？
不論你是零售商、製造商、經銷商或服務業者，《給客戶一個選擇你的理由》
作者、財富雜誌排名5百大企業御用顧問─潔妮．史密斯、威廉．弗拉納根能幫助你創造「競爭優勢」，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！
■《給客戶一個選擇你的理由》讓你找到自己獨一無二的競爭優勢！
你瞭解你的競爭優勢嗎？客戶瞭解你的競爭優勢嗎？請立刻提出一個你「優於」競爭對手的理由。
《給客戶一個選擇你的理由》提醒你，瞭解並充分發揮你的競爭優勢才能：
(1)確保成交(2)留住客戶(3)大幅領先競爭對手
■製造差異化是企業成功的關鍵？其實不然！
─企業成功的關鍵應在於如何有系統地串連產品的差異或優勢！
《給客戶一個選擇你的理由》告訴我們大多數企業會犯下的「5個致命錯誤」：
1.沒有競爭優勢卻自以為有；
2.有競爭優勢卻不自知，最終仍然降價求售；
3.知道自己的競爭優勢卻沒有告訴客戶；
4.誤把「實力」當成競爭優勢；
5.在做策略及營運決策時，未把競爭優勢當成主軸。
──你也犯了以上的錯誤嗎？
別擔心，只要能找到自己的競爭優勢並且創造新的優勢，就能排除這些代價昂貴的錯誤。《給客戶一個選擇你的理由》將以「明確的步驟」告訴你如何準確地「辨認自己的競爭優勢」、「開發新的優勢」，並將競爭優勢向外傳播，讓你藉著突顯競爭優勢而大幅提升銷售業績。
■創造競爭優勢，客戶才會選擇你！競爭優勢的10大致勝關鍵，你都做到了嗎？
─《給客戶一個選擇你的理由》精選出「競爭優勢的10大致勝關鍵」，幫助你創造競爭優勢，讓你成為客戶獨一無二的最佳選擇！
Chapter 1 競爭優勢是企業勝出的強力後盾
Chapter 2 競爭優勢有利促進成交
Chapter 3 你有責任告訴客戶──能替他省下多少錢
Chapter 4 競爭優勢能讓你擺脫價格競爭
Chapter 5 競爭優勢不只是企業實力而已
Chapter 6 掌握決勝制高點的競爭定位
Chapter 7 你的設想和客戶實際想法間的不同調危機
Chapter 8 找出你的競爭優勢
Chapter 9 還沒有競爭優勢？那就創造一個吧！
Chapter 10 將你的競爭優勢宣傳、宣傳、再宣傳
※本書為2010年1月《創造競爭優勢》全新改版，曾錯過的朋友，請把握這次機會，售完不再版。
作者簡介
潔妮．史密斯(Jaynie L. Smith)
財富雜誌排名5百大企業御用顧問
Smart Advantage, Inc.的總裁，該公司為行銷管理顧問公司，客群廣泛，從中型企業到財富500大企業都有他們的客戶。
她為國際上許多CEO和高級主管提供諮詢，幫助他們界定競爭優勢。
她也是許多協會的重要演說人，目前住在佛羅里達州的好萊塢。
威廉．弗拉納根(William G. Flanagan)
曾在富比士雜誌、華爾街日報、商業周刊、君子雜誌和紐約雜誌擔任撰稿人和編輯。
譯者簡介
張書華
中興大學法律系畢業，德國梅茵大學法律研究，副修德文、英文。
曾任萊欣英語補習班托福文法、GRE老師；現為專業英文、德文譯者。
推薦序
編者序：創造競爭優勢，客戶就會選擇你！
Chapter 1競爭優勢是企業勝出的強力後盾
企業最大的威脅往往隱而不顯
請認清現實：你並不是沃爾瑪
嗶嗶！您的座位整理好了
一支高爾夫球桿的成就
美孚的地震優勢
找出自己的競爭優勢
不要太相信專利
【專欄】發掘你的競爭優勢
Chapter 2競爭優勢有利促進成交
再好的業務也做不成爛交易
設計師也能變成業務高手
與眾不同的不動產經紀公司
無法成交所付出的高昂代價
投資人都喜歡有競爭優勢的公司
10大領導品牌的優勢
【專欄】提高你的成交率
Chapter 3 你有責任告訴客戶──能替他省下多少錢
他們都能為客戶省錢，你怎麼辦不到？
可靠度、品質、省錢……都能成為優勢
客戶付出越多，得到就越多
請提供「正確」的東西給客戶
告訴客戶多一點，沒有什麼不好的
【專欄】告訴客戶你能為他們客省下多少錢
Chapter 4 競爭優勢能讓你擺脫價格競爭
其實你也可以和沃爾瑪競爭
零售店的競爭優勢
如何戰勝品類殺手？
大公司也會有弱點
你要做到滿足不同客群的需求
不妨參考別人的經驗
休戚與共的利害關係
【專欄】建立你的競爭優勢文化
Chapter 5 競爭優勢不只是企業實力而已
光有武器和彈藥是不夠的
你必須時時注意競爭對手的動靜
創造最大的競爭實力
道德應該凌駕一切
企業道德與競爭優勢的依存關係
【專欄】用競爭優勢取代道德感
Chapter 6 掌握決勝制高點的競爭定位
別輕忽「陰影效應」的影響
數字能帶來驚人的力量
競爭定位不妨多一點合理的誇耀
你只能做個隨時待命的醫師嗎？
找出能協助你的競爭定位吧！
【專欄】舉出幾個有用的數字
Chapter 7 你的設想和客戶實際想法間的不同調危機
自食其言，就算你是微軟也挽不回客戶
是否非營利其實無關緊要
百視達的不同調危機
如何確實瞭解客戶？
客戶調查不能閉門造車
【專欄】請趕緊去瞭解客戶的真正想法
Chapter 8 找出你的競爭優勢
瞭解產品的消費者才是好客戶
你不光是做什麼，還要看如何做
標出卡路里也是一種優勢
將優勢深藏不漏，並不是件好事
【專欄】請務必落實你的競爭優勢
Chapter 9 還沒有競爭優勢，那就創造一個吧！
小小可可豆的優勢
小到農產品，大到機場都可以是優勢
如何把檸檬變成檸檬汁？
【專欄】將劣勢轉變成競爭優勢
Chapter 10 將你的競爭優勢宣傳、宣傳、再宣傳
用網路連接你和客戶
名人加持的光環逼人
讓客戶幫你宣傳
最後的建言
【專欄】說出你的競爭優勢
