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★教你動口不動手，有理行遍天下的人際必勝話術
語言需要修煉，口才並非天生。
沒有刻苦鍛練和頑強毅力，妙語不會從天而降。
敏捷的思維、伶俐的語言，能讓我們在事業、生活兩得意。
妙語連珠，我們就會如魚得水，
輕鬆成為人際關係的大贏家！
作者簡介
劉瑩
法學博士、作家、律師。經常受邀擔任百大企業員工訓練講師。
著有《出口秀》、《管人的學問》等暢銷好書。
第１章‧說話，決定成與敗
‧首先，請不要小看說話的重要性
‧千錘百煉，改變人生
‧沈默是金，不是教人閉口不語
‧幽默風趣，四兩撥千斤
‧言語交流，是人際關係的靈魂
‧誠實，永遠是最佳政策
‧只知鸚鵡學舌，展現不出口才魅力
‧誠摯表達，讓言辭有了動人表情
‧熱情、個性與風度，口才魅力三要素
第２章‧提高說話能力，刻不容緩
‧先從擴展你所關心話題的廣度開始吧！
‧打造你開啟話匣子的魔法鑰匙
‧掌握會談的控制權，讓話局一路暢通
‧進擊吧！無往不利的美言攻勢
‧機智反應，巧用幽默打通關
第３章‧即興開講，自由發揮無障礙
‧即興講話，怯場是最大的敵人
‧話題選對了，全場都聽你的
‧整理資料快半拍
‧適當加油添醋
‧恰到好處，展現魅力
‧日積月累，一鳴驚人
第４章‧職場要成功，先做好溝通
‧口才是你隨身配備的強大武器
‧自我介紹，越精彩越好
‧面試者應避免的錯誤
‧職場溝通，積極主動
‧小心進言，有驚無險
‧說話高明，下屬愛戴
‧辦公室裡說話的分寸
‧跟同事適當保持距離
第５章‧無可迴避的挑戰：拒絕與批評
‧巧妙地拒絕，避免無謂的困擾
‧良藥未必苦口，忠言也可以很悅耳
‧當心禍從口出！戒掉這些壞習慣吧
‧批評不是不可以，請遵守遊戲規則
第６章‧先練基本功：可攻可守保平安
‧誇大問題，滅其氣焰
‧各個擊破，粉碎整體
‧比下有餘，爭取空間
‧表面讓步，以退為進
‧保持一定的距離
‧搬出基本問題的神主牌
‧否定自己，讓對方贊同
‧承認錯誤，一切ＯＫ！
‧巧妙迴避對方的緊急要求
‧使對方明白其要求不切實際
‧以道歉化解抗議
‧先發制人，取得優勢
‧分散焦點，減弱抨擊
‧反擊有道，回敬有力
‧妙語連珠，化解刁難
第７章‧說服力：向高難度挑戰
‧瞭解他人，步步為營
‧反言相勸，更勝一籌
‧抓住關鍵，將心比心
‧旁徵博引，巧妙說服
第８章‧必殺技！說話高手特訓篇
‧效率神速的二選一策略
‧時差攻擊，說服容易
‧出奇致勝的替代方案
‧利用對方最脆弱的時刻
‧先表同感，繼而誘導
‧向其請益，抬高對方
‧輕敲邊鼓，請君入甕
‧掩飾主觀，遂己所願
‧設身處地，和他站在同一邊
‧巧用激將法，引蛇出洞
‧略施小計，解除心防
‧軟化氣氛，順勢出招
‧降低身份，鬆懈對方
‧捧高對方，達成目標
