門市服務：乙級檢定創意Q&A(四版)

本書適用勞委會「門市服務乙級技術士」檢定準備參考 

　　國家級店長考照叢書

　　強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：

　　Part1：學科試題

　　濃縮重點精華，句句連結考題。

　　Part2：術科口試

　　編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。

　　Part3-4：術科企劃書

　　建立先備知識，提供完整解答。

作者簡介

羅應浮

　　現職：中國科技大學行銷與流通管理系助理教授

　　學歷：交通大學工業工程與管理博士

　　經歷：中國科技大學9年、東元電機集團18年、奇力新電子1年

　　專長領域：服務業品質管理、門市服務、作業管理、新產品開發、創意方法

　　證照：門市服務乙級技術士、教育部個案教學講師(服務業)、法國貝爾服務品質專業師-C級、服務業品質專業師、流通連鎖經營管理技術士、國際條碼管理技術士、品管技術師、品管工程師、可靠度工程師、ISO9000主導評審員

　　連絡Mail：loyingfu1@gmail.com

　　門市術科模擬口試服務

　　門市之操作型個案教學