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「我們的產品及服務，究竟給消費者什麼感覺？」
這本書從「顧客的感覺」出發，引導出品牌命名、品牌建立、品牌行銷、品牌溝通、企業形象等等經營企業必備的常識與態度，並教你如何建立消費者的品牌忠誠度。無論您是執行長、廣告人、或是新創公司的老闆，你都可以發現，運用品牌的力量，可以在品牌與消費者之間創造出強大、持久的感情聯繫。你也會發現，在今天，行銷的目的就是要建立客戶對品牌的感情偏好。人類就是這樣，在生活中、在決策時，依賴感情的程度遠超過理性。就這一點來看，我們每一個人都是別人的顧客。
