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事業的成功和失敗，往往決定於某一次談話，這話絕不是過分誇張的，美國人類行為科學研究者湯姆士指出：「說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。」他甚至斷言：「發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。」
人的一生不可能風平浪靜，當你被人誤解、遭人責難，甚至因為不屈不撓招致惡勢力的攻擊，危及生命時。對此，你如果不甘受辱、受屈，總要伸張正義，總要討個說法，以保護自己。而在很多情況下，你是無法以其他形式來達到自我保護的目的的，最靠得住的是自己的嘴。當眾疾呼、辯護、申述、宣傳是最直接、最有效的生命之盾，許多時候可保你生命無憂、轉危為安。
第一章 說話就要說到位………………11
語言是人的力量的統帥………………12
會說話讓你發揮光彩………………15
資訊溝通順暢的管道………………18
言之方可知之………………20
成功事業的催化劑………………22
一言可以興邦國………………24
不戰而屈人之兵………………27
人就應該能言善語………………30
好的口才代表著一種實力………………33
嘴上功夫不可或缺………………36
說錯話就會禍從口出………………38
說得好就會福從口入………………40
說好話不是一件容易事………………42
第二章 會說話體現了一種素質………………45
會說話體現了一種心理素質………………46
瞭解說話時的心理類型………………50
做好說話時的心理調節很重要………………55
說話時的自卑心理調節………………59
說話時的羞怯心理調節………………61
說話時的表現欲調節………………63
說話時要學會自我控制………………65
掌握正確控制怯場的方法………………66
說話時要牢牢掌握主動………………68
沉著處理冷場的情況………………70
敢於應付各種責難………………74
善於藉鑒別人的經驗………………76
記住說話好比開弓沒有回頭箭………………81
時刻保持你的熱情之火………………84
樂觀輕鬆的態度很重要………………86
第三章 不斷地訓練說話的本領………………89
進行正確的語速訓練………………90
掌握背誦的方法………………93
感受自己的聲音………………96
利用好複述的方法………………101
向有專長的人進行模仿………………103
學會看圖說話的方法………………105
開發你的表演力………………107
掌握講故事的方法………………108
訓練自己說話通俗的方法………………110
訓練自己說話簡潔的方法………………114
訓練自己說話含蓄的方法………………117
訓練自己說話幽默的方法………………125
訓練你說話時的面部表情………………130
讓微笑為你增添光彩………………135
讓你的形體語言更豐富………………140
第四章 說話必備的原則和知識………………147
說話一定要緊扣目的………………148
把握發言活潑的原則………………151
瞭解現場調控的原則………………154
根據聽眾身份而發言………………157
根據自己身份而發言………………162
善於利用社會背景………………165
注意利用自然情景………………169
巧妙利用特定場合………………171
說話貴在情真意切………………176
說話時的感情要把握一定的度………………180
表達情感的技巧不可或缺………………182
掌握一定的處世知識………………184
掌握一定的世事知識………………186
掌握必要的文化知識………………188
熟悉你的專業知識………………190
第五章 說話也要講究禮儀………………193
說話時的頭部禮儀………………194
說話時的手勢禮儀………………196
說話時的手指語………………198
說話時的鼓掌禮儀………………200
說話時的揮手禮儀………………202
說話時的體態禮儀………………204
坐著說話時的禮儀………………206
站著說話時的禮儀………………208
行走時的說話禮儀………………210
說話時的握手禮儀………………212
儀表一定要規範………………214
穿著打扮要大方得體………………216
有風度才會有氣度………………218
舉止要優雅自然………………220
第六章 說話要說出魅力來………………223
善於自我介紹是會說話的一個表現………………224
說話時的稱呼要得體………………227
介紹他人應注意的四個問題………………230
與人寒暄貴在得當………………233
請客吃飯時的語言有講究………………236
善於形象化地說話………………238
有動感才有魅力………………241
不要光顧自己說話………………244
讓別人願意聽你說話………………247
尊重也是一種征服………………250
獲得好感的八種方法………………254
學會找一個美麗的藉口………………261
時刻不忘記說一聲謝謝………………264
道歉不僅僅是認錯………………267
批評切忌沒完沒了………………270
