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「公共管理」這科考生在準備上必須先掌握基本的專業知識和核心能力，瞭解公共管理的基本概念、組織管理、策略與績效管理、公共資源管理和政府對外管理的重要議題，然後配合題目練習，融會貫通，方能靈活運用所學。本書由大東海名師王立明編授，以本章重點及準備策略先幫助考生建立一個基本的章節架構，然後再詳加說明、補充，利用流程表和表格讓考生易於理解、記憶，並提供精選考題和立即練習，考生能夠精確掌握題目的核心概念，並馬上測試學習成果。最後附錄歷屆試題暨解答，實戰演練，實力迅速提升，臨場應試得心應手！
第一章 公共管理概論
第一節 公共行政發展史
第二節 公共行政到公共管理
第二章 公共管理的基本概念
第一節 公共管理的起源與興起背景
第二節 公共管理的意涵與特徵
第三節 公共管理的理論基礎－新公共管理
第四節 公共管理者的角色與知能
第五節 公共管理的研究途徑
第六節 公共管理相關概念區分
第七節 公共管理的改革實務發展
第三章 公共管理重要理論
第一節 政府再造
第二節 企業型政府與企業型官僚
第三節 市場導向管理策略
第四節 公共管理的三Ｐ原則與民營化
第五節 參與管理
第六節 團隊建立
第七節 顧客導向與品質管理
第四章 組織管理理論
第一節 組織發展與變革
第二節 組織學習與學習型組織
第三節 標竿學習
第四節 知識管理
第五節 組織員額精簡
第六節 非營利組織管理
第七節 行政法人
第八節 危機管理
第九節 多元化管理
第五章 管理工具理論
第一節 基本概念
第二節 策略管理
第三節 績效管理
第四節 目標管理
第五節 全面品質管理
第六章 公共管理的資源與環境
第一節 公共財務管理
第二節 公務人力資源管理
第三節 資訊科技與電子化政府
第四節 政府公關與行銷
第五節 民意與公共管理
第七章 公共管理的未來與挑戰
第一節 公共管理未來發展
第二節 公共管理面臨之挑戰
第三節 新公共服務
第四節 治理
第五節 課責
第六節 全球化下的公共管理
附錄 歷屆試題暨解答
98年度－退除役、身心、高等、普考、原民、地特
99年度－身心、普考、高考、原民、地特
100年度－退除役、身心、普考、高考
101年度－身心、普考、高考
