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在全球十倍速的經濟競爭時代,企業若想在市場建立競爭優勢,至少需要具備三大成功要件:領導才能、經營模式及組織架構,任何公司對品質的創造與維持,都需要靠一套有系統的方法從事品質管理,以確保顧客的需求能被瞭解且能達成。所謂以有系統的方法從事品質管理,最直接的方法,就是依照國際標準驗證相關的要求,建立企業的品質管理系統之不斷持續改善,徹底落實顧客滿意服務,已達到企業永續經營之目標。