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即使你是菜鳥，只要說對三句話，也能成為TOP SALES
說對第一句話，可以賣出「現在的產品」，說對第二句話，就能賣出「下一個產品」，說對第三句話，你就可以賣出「未來的產品」。
【特別報導】造雨人企管總經理 張方駿．NLP銷售話術專家 黃潔儀．美國傳奇銷售大師 BILL POTER 三位專家成功的關鍵話術
根據調查，當你開口說出第一句話的三秒鐘內，客戶心裡就已有了定見。
大部分的窮忙型業務，為了在第一時間博得客戶好感，往往使盡全力腰軟到頭點地，口沫橫飛加上打折優惠盡出……其實，那只是滿足了客戶的第一層需求而已。
當你只能滿足客戶的第一層「利益需求」，你永遠只能賣「現在的產品」，而且你只能和眼前客戶做一次生意。
因為，全世界的客戶，都有三種層次的需求，這個道理到目前為止，除了猶太富翁和TOP SALES之外，沒有人能看透。這三個層次是「利益需求」、「情緒需求」，以及「安全感和信任的需求」。
業務和銷售，靠的其實不是口才，而是方法和策略。如果你真的想靠銷售致富，成為頂尖業務，本書將要透過大量的實戰案例與解說，告訴你如何運用「銷售話術」，滿足客戶利益以外的兩大需求。
當你滿足了客戶第二層的「情緒需求」，你就能賣出「下一次的產品」，而你眼前的客戶，也會成為你下一次成交的客戶。
當你滿足了客戶第三層的「安全感和信任的需求」，你就能賣出「未來的產品」，即使那個產品還未上市，然而，因為客戶信任你這個品牌，只要你開口，他就會先下訂，甚至還幫你招攬親朋好友來團購。
當你擁有像粉絲般的客戶，累積到某個數量時，這些客戶就會像病毒一樣，自動新增或複製，你的業績自然以倍數提升，從三倍到九倍，甚至百倍都有可能！
銷售大師的名言
＜編輯室報告＞三句話，決定三個銷售層次
PART 1 說對第一句話，就能賣出「現在的產品」：所有SALES都要會的「基本功」
1.第一句話說對了，你就是客戶的貴人
一面之緣更要發揮讀心術
沒有一套規則能百分百適用
「直覺」往往是銷售失敗的元凶
包裝你的職業，成為陌生人想要擁有的朋友
2.銷售東西前，請先搞清楚客戶要什麼？
如果你的字典裡沒有「客戶需求」這個詞，那客戶也不需要你
為何菜鳥業務員都活不過三個月？
3.少說一句錯的，多說一句對的，業績就差很多
多說一句話，業績翻三倍
客戶遲遲不決定的潛在原因
PART 2 說對第二句話，賣出的是「下一個產品」：把「話術」變成「業績」的〔攻心策略〕
1.客戶的「需求軌跡」，藏著成交密碼
2.有時候，錢對客戶來說，不是最重要的
3.把自己的需求，包裝成對方的需求﹖
PART 3說對第三句話，就能賣出「未來的產品」：TOP SALES讓業績倍增的「祕密武器」
1.只有猶太富翁和TOP SALES才懂的「ＩＦ定律」
2.二十年來，只向一位業務員買車的老闆
3.如何賣不存在的產品：巫醫的神祕儀式與醫師執照
PART 4 專家如何運用「話術策略」來精準成交？
1.創造財富的100%完全成交話術-張方駿
2.入侵客戶潛意識的NLP說話術-黃潔儀
3.顛覆所有話術的銷售之神-BILL POTER
PART 5 TOP SALES不會踩的話術地雷
踩到客戶身上的地雷，你就等著陣亡
1.把白目當幽默小心被揍
2.隨便同情小心變成人身攻擊
3.猜測句要適可而止
4.你說的話暴露你的態度
5.心直口快是業績終結者
6.送禮時絕對不能說的話
7.不是對客戶說的話也會傷人
8.別讓好意變成惡語
9.不適當的誇讚，反而會讓客戶情緒低落
10.把對方家人拖下水，會讓人懷恨一輩子
11.千萬別對年齡和性別隨意評論
12.不要為了業績對客戶人身攻擊
「取信於人」的高格調話術
1.愈強調「我不說假話」的人，愈使人懷疑
2.謙虛的話要看情況說
3.氣憤怪罪的話，往往後悔一輩子
4.你「沒關係」，別人其實很有關係
5.卸責的話會讓你死更快
6.只有批評沒有建議的話不要說
7.沒把握的承諾不要說
8.談論自己缺點前，先考慮對方立場
十一個絕對不能說的詞
1.就算開玩笑，也不能說對方自私
2.「真的嗎？」最好列為銷售禁語
3.「也」會讓你不小心洩密
4.「都是為你好」是另類強迫推銷
5.「也沒差多少……」不是對誰都能說的
6.「怎麼可能……」會讓人無路可退
7.「全部都是……」的語句會讓你變全民公敵
8.老說「你懂嗎？」會讓懂和不懂的人都受傷
9.「語助詞」不要亂加
10.「我告訴你……」會引起反感
11.「這是公司規定。」會讓人覺得不受重視
