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「我和我的學生們都認為這是一本好書。每個閱讀過這本書的人都會說我很喜歡這本書，而且它成功的幫助我完成我的計畫。」
Professor Veronica Liljander, Swedish School of Economics and Business Administration, Finland.
「這本書這麼實用的原因就再於本書的作者是一位積極的學生研究者。本書強調學生可能遇到的問題以及當學生遇到問題時基於學生研究者的角度給予具體的實例。」
Helen Batley, Harrow Business, University of Westminster.
透過實際的與精確的交融，桑德斯作者群們提供了商業與管理學院的學生們完成成功的研究計畫所需的知識、理解與技巧。
《企業研究法》是市場上的教科書的領導者，其中涵蓋了研究與生活的理論、哲學與技巧，並且也讓學生們得以瞭解研究方法與實務的相關性。透過高接受度的文體、邏輯架構、多樣化的案例與實用的自我檢視表逐步引領學生完成研究的過程。
使用本書以：
◎瞭解商業研究法的實務應用與基本哲學
◎透過工作案例與學生研究的真實個案清楚的說明該如何與不該如何進行妳的研究計畫
◎快速理解並有信心的使用分析的工具與技巧來執行成功的研究
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◎透過導覽來瞭解如何使用SPSS與 NVivo等軟體
◎透過使用Smart Online Searching Guide瀏覽網路上的有效的研究工具
◎透過選擇題測驗你對每一章節內容的瞭解程度
CH1 商業及管理研究本質與架構 1
1.1 前言 1
1.2 研究的本質 2
1.3 商業及管理研究的本質 4
1.4 研究過程 7
1.5 本書的目的與架構 8
1.6 摘要 12
自我評量問題 13
回顧與問題探討 13
參考書目 13
進階閱讀 14
自我評量解答 14
CH2 規劃及確立研究主題 16
2.1 前言 16
2.2 良好研究題目的特質 17
2.3 研究概念的衍生與明確化 19
2.4 把研究概念變成研究方案 28
2.5 研究提案的寫作方法 35
2.6 摘要 43
自我評量問題 43
回顧與問題探討 44
進行您的研究計劃 44
參考書目 45
進階閱讀 46
個案二 Catherine和其他在經營管理職場上的女性 46
自我評量解答 47
CH3 文獻探討與回顧 49
3.1 前言 49
3.2 文獻回顧 52
3.3 文獻資料來源 58
3.4 規劃文獻搜尋策略 64
3.5 著手進行文獻搜尋 69
3.6 取得並評估文獻 80
3.7 紀錄文獻 81
3.8 摘要 85
自我評量問題 86
回顧與問題探討 87
進行您的研究計劃 87
參考書目 88
進階閱讀 89
個案三 國家文化與管理風格 89
自我評量解答 91
CH4 了解研究哲學與方法 93
4.1 前言 93
4.2 了解您的研究哲學 94
4.3 研究方法 110
4.4 摘要 114
自我評量問題 115
回顧與問題探討 115
進行您的研究計劃 116
參考書目 117
進階閱讀 118
個案四 數位音樂頻道興起下如何行銷音樂產品 118
自我評量解答 120
CH5 研究設計規劃 121
5.1 前言 121
5.2 研究目的 122
5.3 正確研究策略的需求 125
5.4 多種方法選擇──結合量化與質化的技術和程序 134
5.5 時間範疇 137
5.6 研究結果的可信度 138
5.7 研究設計的倫理 142
5.8 摘要 143
自我評量問題 143
回顧與問題探討 144
進行您的研究計劃 144
參考書目 144
進階閱讀 146
個案五 英國滑雪旅行社的國際行銷管理決策 146
自我評量解答 148
CH6 協商進入組織和研究倫理 150
6.1 前言 150
6.1 前言 150
6.2 與取得進入有關的問題 150
6.3 獲得進入的策略 154
6.4 研究倫理 163
6.5 摘要 182
自我評量問題 183
回顧與問題探討 183
進行您的研究計劃 183
參考書目 184
進階閱讀 185
個案六 秘密對連鎖餐廳的顧客進行研究 185
自我評量解答 187
CH7 選擇抽樣樣本 190
9.1 前言 190
7.2 機率抽樣 193
7.3 非機率抽樣 211
7.4 摘要 220
自我評量問題 220
回顧與問題探討 222
進行您的研究計劃 223
參考書目 223
進階閱讀 224
個案七 會計事務所稽核員的獨立和正直 225
自我評量解答 227
CH8 次級資料之運用 231
8.1 前言 231
8.2 次級資料的種類及運用 232
8.3 找出次級資料 237
8.4 次級資料的優點和缺點 241
8.5 評估次級資料來源 246
8.6 摘要 255
自我評量問題 256
回顧與問題探討 256
進行您的研究計劃 256
參考書目 257
進階閱讀 259
個案八 小公司的國際化 259
自我評量解答 261
CH9 透過觀察蒐集第一手資料 263
9.1 前言 263
9.2 參與觀察：序言 263
9.3 參與觀察：研究者角色 267
9.4 參與觀察：資料蒐集與分析 270
9.5 結構式觀察：序言 274
9.6 結構式觀察：資料蒐集與分析 279
9.7 摘要 282
自我評量問題 293
回顧與問題探討 284
進行您的研究計劃 284
參考書目 284
進階閱讀 285
個案九 探索銀行客戶面對面經驗的服務品質 286
自我評量解答 288
CH10 運用面談和明確族群來蒐集第一手資料 290
10.1 前言 290
10.2 訪談的類型、研究目的與研究策略的關連 291
10.3 使用非標準化（質化）訪談所應注意的情境 295
10.4 資料品質議題與準備執行訪談 297
10.5 訪談的能力 306
10.6 處理時間與資源議題 313
10.7 群體訪談與焦點團體 315
10.8 透過電話、網際網路、組織內部網路執行訪談 319
10.9 摘要 321
自我評量問題 322
回顧與問題探討 322
進行您的研究計劃 323
參考書目 323
進階閱讀 325
個案十 出版業的公平機會 325
自我評量解答 327
CH11 使用問卷蒐集原始資料 329
11.1 前言 329
11.2 問卷技術概要 330
11.3 考慮需要蒐集何種資料 335
11.4 設計問卷 340
11.5 實行問卷調查 362
11.6 摘要 368
自我評量問題 369
回顧與問題探討 371
進行您的研究計劃 372
參考書目 372
進階閱讀 374
個案十一 健康照護供應的服務品質 374
自我評量解答 377
CH12 分析量化資料 381
12.1 前言 381
12.2 準備、歸納及核對資料 383
12.3 探索和呈現數據 395
12.4 用統計描述數值 408
12.5 用統計檢視關係、差距和趨勢 415
12.6 摘要 432
自我評量問題 433
回顧與問題探討 434
進行您的研究計劃 435
參考書目 436
進階閱讀 437
個案十二 家族企業之財務績效分析 437
自我評量解答 439
CH13 分析質性資料 442
13.1 前言 442
13.2 量化與質性資料間的差異 444
13.3 準備資料作分析 446
13.4 質性分析綜述 450
13.5 質性分析方法 459
13.6 以演繹為基礎的分析程序 460
13.7 以歸納為基礎的分析程序 463
13.8 把質性資料量化 476
13.9 以CAQDAS進行質性分析 476
13.10 摘要 478
自我評量問題 479
回顧與問題探討 479
進行您的研究計劃 479
參考書目 480
進階閱讀 481
個案十三 大學網路濫用 482
自我評量解答 485
CH14 研究報告撰寫與發表 487
14.1 前言 487
14.2 開始撰寫 488
14.3 建構您的報告 491
14.4 組織研究報告的內容 501
14.5 發展適當的撰寫風格 504
14.6 符合評估標準 508
14.7 報告的口頭發表 509
14.8 摘要 513
自我評量問題 514
回顧與問題探討 514
進行您的研究計劃 515
參考書目 515
進階閱讀 516
個案十四 Akasma對草稿的失望 516
自我評量解答 518
附錄
1 研究計畫標題範例 519
2 參考系統 529
3 計算最小實例規格 537
4 隨機抽樣數字 539
5 非歧視語言指導方針 540
索引 544
