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職場必備專書
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1.如何使用電子郵件
2.指導使用電子郵件的寫作秘訣
3.擴展企業邁向國際化
在這個網際網路流行的世紀，e-mail「電子郵件」亦成為人們溝通的工具，它不僅縮短了人與人的距離，在商業上更是節省了許多的時間與費用；甚至許多企業將「電子郵件」視為內、外通訊的主要媒體，沒有時差也沒有距離隨時隨地一封 e-mail「電子郵件」傳達訊息到任何一個角落。
當 e-mail「電子郵件」運用到商業時，我們就一定要想到許多正式的商業用語， 因此具備某種程度的英文能力仍是基本要素。英文商用電子郵件不僅僅只是通訊媒體，它使我們在簡短的郵件中清楚表達自己的意圖，並順利達成商業目的。
本書共分為十一個章節，為了使讀者能夠迅速、簡便、適當的書寫電子郵件，我們設定了商場上時常用到的幾種情境，並且為各位介紹必要的基本知識與達豐富例句。首先，要介紹的是英文電子郵件的基本知識，然後接下來是可以廣泛應用於各個領域的英文例句。
希望本書不僅能增加讀者在 e-mail「電子郵件」寫作方面的能力，同時在職場上增加自己的競爭力。
作者簡介
陳里原
曾任外商公司高階主管，後轉任補習班擔任教師三年，現擔任電子公司顧問，以其多年與外國人周旋商場的經驗，將專著許多有關商業方面的英文學習書籍，希望本國外貿人才能更上一層樓
序言
Chapter 1 英文電子郵件的基礎知識
1.1 英文電子郵件與英文書信
1.2 英文電子郵件的基本格式
小知識一 信函、傳真與電子郵件的差異
Chapter 2 開頭∕問候
2.1 電子郵件的開頭怎麼寫
2.2 季節問候
2.3 各種問候
2.4 就職問候
2.5 調職問候
2.6 辭職問候
2.7 其他問候
小知識二 電子郵件的寫作技巧
Chapter 3禮節
3.1 電子郵件的禮節
3.2 諮詢
3.3 合作
3.4 祝賀
3.5 感謝
小知識三 網路禮節
Chapter 4 祝賀
4.1 祝賀生日∕紀念日
4.2 祝賀升遷∕就業
小知識四 電子郵件出現問題時該怎麼說
Chapter 5求職
5.1 應徵
5.2 面試
5.3 結果通知
小知識五 電子郵件的安全對策
Chapter 6 邀請
6.1 午餐邀請
6.2 正式聚會的邀請
6.3 非正式聚會的邀請
6.4 展示會通知
6.5 專題研討會的邀請函
6.6 公司內部會議的通知
6.7 辦公室搬遷通知
6.8 辦公室搬遷之後相關業務連絡
6.9 新辦公室成立∕關閉的通知
小知識五 敬語與結束語
Chapter 7 交易條件
7.1 說明如何認識對方
7.2 介紹自己的公司 (1)
7.3 介紹自己的公司 (2)
7.4 介紹自己的公司 (3)
7.5 索取型錄
7.6 詢問交易條件 (1)
7.7 詢問交易條件 (2)
7.8 詢問樣品或規格
7.9 詢問價格 82
7.10詢問規格 83
7.11確認庫存或交期
7.12回覆詢問 (1)
7.13回覆詢問 (2)
小知識六 英文的微笑文字 (smiley)
Chapter 8 合約
8.1 合約
8.2 下訂單
8.3 接受訂單
8.4 交貨
小知識七 常用的商用英語單字
Chapter 9議價與出貨
9.1 議價
9.2 出貨
9.3 付款
小知識八 日常會話
Chapter 10 抱怨
10.1 有瑕疵品
10.2 商品損壞
10.3 數量錯誤
10.4 延遲出貨
10.5 延遲付款
10.6 抗議
10.7 警告
Chapter 11 道歉
11.1 瑕疵品
11.2 延遲付款
11.3 延遲回覆
11.4 賠罪
