1.依據考選部「專門職業及技術人員普通考試導遊暨領隊人員考試各應試科目命題大綱」為標準編撰。
2.作者兼具學界及業界的專業經歷,熟讀本書不僅能輕鬆應付考試,還能了解實際的帶團經驗。
3.收錄最新最重要觀光法規,彙整各法規必考重點,再難懂難記的法規也能一網打盡。
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第一篇 領隊導遊實務(一)總複習
一、票務運輸
二、票券種類
三、航空票務相關常識
四、道路運輸相關常識
五、國際禮儀
六、急救常識
七、旅遊心理學
八、緊急事故處理
九、導覽技巧
十、領隊技巧
第二篇 領隊導遊實務(二)總複習
一、觀光政策
二、觀光事業管理之行政體系
三、兩岸現況認識
四、發展觀光條例
五、旅行業管理規則
六、領隊人員管理規則
七、導遊人員管理規則
八、民法債篇與定型化契約重點
九、入出境相關法規
十、入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法
十一、入出國及移民法
十二、外匯常識
十三、大陸地區人民來台觀光送件須知
十四、大陸地區人民來台觀光活動相關辨法
十五、旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項
十六、旅行業辦理大陸地區人民來台從事觀光活動業務注意事項及作業流程
十七、台灣地區與大陸地區人民關係條例重點
十八、香港澳門關係條例重點
十九、旅行業接待大陸地區人民來台觀光團體配額獎勵作業要點
第三篇 觀光資源概要總複習
一、台灣歷史
二、台灣地理
三、觀光資源
四、世界地理
五、世界歷史