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《哈佛商業評論》擁有最精英的讀者群，個案研究（case study）是其中最長壽的專欄，「管理困境」系列摘錄專欄精華，有如經理人的隨身工具書，讀完這系列就像獲得專家團隊的指導，輕鬆因應棘手的管理處境。
本書中每個案例都有一個主角，他們的與眾不同在組織內產生了極大的震撼。你將會看到，熱情、特色與偏見在其中交互作用，這些故事呈現了共通的現象。之前，我們曾經出版過一本案例精解《人才變麻煩，怎麼辦？》（When Good People Behave Badly, What Would You Do?）（天下雜誌出版）；而在這本書裡面的主角，大部分都表現良好，惹麻煩的卻是周遭的人。你會怎麼辦，如果……？
◎你受到公司一位重要客戶的性騷擾
◎一個各說各話的種族偏見案例
◎文化衝突破壞了一宗跨國併購案
◎非父母的員工開始要求跟上班媽媽有相同待遇
◎你懷疑為了某個人好而排除他，到底對不對？
◎你的明星員工慢慢精神崩潰，似乎沒有人能夠阻止這個衝擊？
作者簡介
傑佛瑞‧康納：麻塞諸塞州布魯克林顧問公司Spectrum OED
合夥人，Spectrum OED擅長的領域是組織與高階管理發展。他也是新罕布什州普特矛斯海岸心理健康中心（Seacoast Mental Health Center）的執行總監，以及哈佛醫學院組織行為學的講師。黛安‧庫圖：《哈佛商業評論》的資深編輯，專長心理學與商學。她執筆的「復原力如何運作」（How Resilience Works）一文，刊登在二○○二年五月號的《哈佛商業評論》。艾登‧林：《哈佛商業評論》前任資深編輯。約翰‧亨福瑞斯：金融服務業的前任總裁，現為波特爾斯東新墨西哥大學商學院管理學副教授。茱莉亞‧柯比：《哈佛商業評論》資深編輯。瓊安‧瑪格瑞塔：管理顧問與作者。曾獲得《哈佛商業評論》的麥肯錫論文獎。拜倫‧雷莫斯：作者，以及職場溝通議題的顧問，現居費城。
譯者簡介
蕭富元
一枚「想辣但辣不了的」媽。選擇性偏食，不吃蔥、不食牛肉，偶爾會在辦公室大聲喧嘩，熱愛蒐集「LAMY」和其他造型鋼筆。歷任《遠見》雜誌主編、《天下》雜誌出版總編輯，現任李氏股份有限公司CHO（家務長）。《全球品牌大戰略》、《訪問未來》的合著作者，譯有《葛洛夫自傳》、《超凡心智》、《被遺忘的大屠殺》等多部譯作。
