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管理的目的在於把工作做好,或有效的達成目標。管理目的的達成,所需具備的條件為數甚多,舉凡各項設備、資源、策略、方法、人力……等,缺一不可。其中,硬體條件固然重要,軟體條件更不可少；尤其，人力之能否有效的利用,更關乎於管理的成敗。所以,有效的運用人力,就成為管理的根本任務。 人力如何有效地運用,主要仰賴以心理學為主的行為科學知識的應用。本書作者以其心理學專業知識的角度,將八種管理主題寫出,並分門別類為八大章,其主題為 (一) 工作壓力的管理 (二) 衝突的類型及其形成(三) 衝突對於組織的影響 (四) 衝突的管理 (五) 有效的溝通 (六) 人群關係 (七) 組織中良好的人際關係 (八) 員工心理輔導。 本書在講述「溝通」與「衝突」時,均以達成「雙贏」及「有效」為目的,真正切合企業迅速、有效率、通暢的管理要求,這是一本非常本土、普及的管理用書。一般市場的接受度良好,對於內容撰述亦多贊許,風評極佳。
