know-how還不夠,know-why更重要!
懂得問「為什麼?」,不僅是獨立思考的原點,
也是突破現狀、釐清問題與找出答案的關鍵能力!
一本書,教你勇於開口問「為什麼?」的技巧,
讓問題更清楚、答案更明白!
這本書,寫給長大之後,不敢、也不想再問「為什麼?」的你。
小時候,你常問「為什麼會有彩虹?」「為什麼大象鼻子這麼長?」
然而,長大後,你問「為什麼?」卻是落得被譏為「愛作怪」的下場。
比方說,面對客戶的拒絕,你問:「為什麼?」
客戶說:「別的業務都沒問,就只有你愛問。」
收到主管的交辦事項,你問:「為什麼?」
主管說:「做不到還要找藉口。」
接下老闆的指示,你問:「為什麼?」
老闆說:「做就對了,別給我搞怪。」
後來,你再也不想、不敢也不能問「為什麼?」。
在你心底,很想吶喊:「問『Why?』不是我愛作怪,只是想弄明白!」
其實,你需要的是挑戰現狀的勇氣、提問「為什麼?」的技巧,讓問題更清楚、答案更明白。
事實上,在職場充斥著只知道「是什麼」(What)卻不知道「為什麼」(Why)的What型人,只看到事物表象,卻從不追根究柢,造成凡事依循既有慣例、無法突破現狀的結果。
本書作者細谷功主張,人人都應培養持續追問「為什麼?」的習慣,進而成為勤於追根究柢的Why型人。書中有許多日常生活與職場中常見的案例,讓你舉一反三,成為敢問又能問「為什麼?」的Why型人。
業務員常問「為什麼?」,就能找到客戶拒絕埋單的真正原因;商品研發人員提問「為什麼?」,就能發掘連顧客自己也沒有察覺到的需求;工作者勤問「為什麼?」,就能聽懂弦外之音、掌握主管與老闆的想法。主管巧問「為什麼?」,就能帶動部屬的工作熱情,引領團隊邁向成功。
一本書,讓你擁有提問的勇氣與技巧,成為敢問又能問「為什麼?」的Why型人,擁有突破現狀、釐清問題與找出答案的關鍵能力,搶先一步得到答案!
不只know-how,更要know-why,正確動腦,就能發揮實力、邁向成功!
作者簡介
細谷 功(Isao HOSOYA)
現為管理顧問、QUNIE股份有限公司常務董事。
東京大學工學系畢業後進入東芝(Toshiba)服務,之後加入安永(Ernst & Young),為產品研發、市場、業務、生產等領域,提供策略規畫、業務革新計畫與執行支援等顧問服務。著有《鍛鍊你的地頭力》(中譯本由時報出版)、《問題解決金字塔》(中譯本由天下文化出版)等書。
作者網站:www.isao-hosoya.com/。
譯者簡介
黃雅慧
兼職譯者,精通日文、法文與英文,熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作,具備商業實務經驗,翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業,目前旅居日本。
☆前言:動一動你的腦!
☆第1章 使用說明
--你是「What型人」?還是「Why型人」?
☆第2章:蔓延在職場的「What型症候群」
2-1 什麼是What型症候群?
2-2 Why型思考是時勢所趨
☆第3章:什麼是Why型思考?
3-1 Why與What的差異
3-2什麼是「What背後的Why」?
3-3 Why:What=1:N
☆第4章:What與Why左右視野廣度
4-1 區分Why與What的方法
4-2 什麼是Why型與What型的「有常識∕沒常識」?
4-3找出What型症候群與區分技巧
☆第5章:Why型思考在職場的應用案例
5-1 解決問題與Why型思考
5-2 溝通與Why型思考
5-3 提案與Why型思考
☆第6章:What型人與What型教育
6-1 What型教育與Why型教育的差異
6-2 Why型與What型的成長曲線
6-3 問問題是壞事?還是一切的開始?
6-4檢視學校教育
☆第7章:如何鍛鍊Why型思考?
7-1 Why型學習法與What型學習的差異
7-2 轉型為Why型思考應有的心理準備
☆第8章:Why型思考的注意事項
☆作者後記
☆圖表索引
☆編後記