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理律法律事務所執行長 陳長文律師 推薦
『誠實和正派的基本原則，讓公司據以建立長久聲譽』
什麼是聲譽資本？
貴公司最珍貴的資產、在背後支持業務的最強大力量是什麼？它無時無刻不在你面前，但往往乏人關注，是所有資產中，最容易被忽略的一種。凱文?傑克森稱這種無形卻不可或缺的要素為「聲譽資本」。一家公司的聲譽不只是形象，而是一種常被董事會遺忘、被傳統財務分析忽視的資本型式。在安隆、世界通訊等企業爆發醜聞之後，懷疑的氣氛逐漸在企業的世界蔓延。因此對公司來說，能否維持良好聲譽變得格外重要。本書是一本實用指南，教我們如何走上「康莊大道」──唯一一條能通往長久成功的途徑，並舉出成功實例──從惠普等巨型企業到感恩節咖啡等小公司，為中高階主管、企業家、法務專業人員和企業顧問提供簡單而有效的指引。
<聲譽是資本！>將告訴你如何為公司增加這種關鍵資產的供應量，俾利策略優勢和長期的財務績效。若能妥善利用，聲譽資本可望能為貴公司的盈虧底線帶來卓越的利益。
達到關鍵目標的策略
?將憤世嫉俗的氣氛和商業信心危機轉化成貴公司的利基、提升其競爭優勢。
?預先掌控並管理公司可能面臨到的聲譽危機。
?了解關鍵客戶的期望。
?當聲譽危機發生時，將傷害減至最低。
? 精通權衡財務指令和社會責任的藝術，追求長期的成功。
作者簡介
凱文?傑克森(Kevin T. Jackson)
為全球組織及領導人擔任商業道德顧問，目前是紐約富爾敦大學(Fordham University)商學院的法律及道德研究副教授，並以證券界的道德為題，為全國證券交易商協會舉行研討會，對象包括高階主管、要人及金融服務組織如：美國壽險管理協會(LOMA)、美國壽險行銷管理協會(LIMRA)等。他常在新聞媒體擔任企業法律及道德事務的評論員，包括CBS哥倫比亞廣播公司<晚間新聞>、CNN美國有線電視新聞網、Fox福斯新聞網及國家公共廣播電台(National Public Radio)。現居紐約市。
導言 名譽與信譽的經濟
第一部 什麼是聲譽資本？
第一章 轉向新典範
第二章 掌握聲譽資本
第三章 全新經濟概念與策略的意涵
第四章 如何測量聲譽資本
第五章 誠實與正派經營:聲譽的泉源
第六章 計算聲譽的影響
第七章 成為利塔公司:有品格的公司
第二部 如何建構並維繫聲譽資本
第八章 產生聲譽資本
第九章 從內部鍛造聲譽資本
第十章 由外而內的策略
第十一章 利用聲譽的力量
第十二章 建構跨文化聲譽的策略
第十三章 挽救聲譽
結論
