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說明使用者洞察的必要性、主要的概念原則，以及一些可供應用的方法工具，並收錄數個實際的使用者研究案例，讀者可以快速掌握使用者洞察研究的概念、原則與工具。脈絡洞察法是直接進入使用者實際的情境脈絡中，採用最直接的觀察以及訪談方式，與使用者互動，並以系統化的模型工具，分析使用者的原始研究資料，將能夠幫助專案團隊瞭解特定領域的使用者行為模式。透過脈絡洞察的研究，可以深度瞭解使用者從事某項工作或活動的行為，進而將這些使用者資料，轉化成無價的黃金。
