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內容精要：完整提供本考試所公佈的命題大綱之內容。重點式整理，清楚易閱讀。各章節皆有搭配試題演練，使效果加倍。
測驗題題庫：透過試題的演練，掌握命題趨勢與重點。清楚的解析，解決讀者不懂的問題。
第一部分 內容精要
第壹篇 催收基礎法規介紹
第 一 章 民法3
◎試題演練99
第 二 章 民事訴訟法（重點節錄）102
◎試題演練108
第 三 章 非訟事件法（重點節錄）111
◎試題演練127
第 四 章 強制執行法130
◎試題演練210
第 五 章 刑 法（重點節錄）213
◎試題演練216
第貳篇 催收準則與紀律規範
第 六 章 銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法219
◎試題演練226
第 七 章金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法230
◎試題演練246
第 八 章金融機構債權催收作業委外最低標準化範例252
◎試題演練263
第 九 章修正金融機構辦理應收債權催收委託他人處理規範267
◎試題演練270
第 十 章 消費者債務清理條例273
◎試題演練314
第參篇 個人資料保護法與催收規範
第十一章 個人資料保護法321
◎試題演練340
第十二章 與個人資料保護有關之催收之規範343
◎試題演練345
第肆篇 消費者保護法介紹
第十三章 消費者保護法347
◎試題演練369
第十四章 催收過程的消費者保護行為376
◎試題演練378
第伍篇 客訴處理及控管
第十五章 客訴發生之原因386
◎試題演練389
第十六章 客訴的處理及因應392
◎試題演練394
第十七章 防止客訴之具體作法397
◎試題演練399
第十八章 客訴之管控402
◎試題演練411
第二部分 測驗題題庫
壹、試題精選415
貳、題組精選428
參考文獻432
