为了遏制2019新型冠状病毒病（COVID-19）疫情蔓延，行动管制令将进入第四阶段而无法回到办公室。因此，本店将暂停发货服务至5月12日（星期二）管制令结束， 并于5月13日（星期三）恢复正常。会员在这期间无需担忧下单问题，除了暂停发货，一切依旧。请参考以下疑问和解答：


Q：有店在行动管制令期间是否照常营业？
A：有店网页24小时照常营业，店长转为在家上班处理所有事物（除了发货），客服时间（ 点这里）无变动（星期一至五 09:00 - 17:00（公共假期除外)）。


Q：行动管制期间所下的订单，是否成功？
A：这期间，除了店长没办法进办公室以外，转为在家处理订单（包括接单、订货、处理客服...）。


Q：还可以购买台湾商品吗？
A：所有海外商品没有受影响，收到订单后会立即安排配货，除非供应商通知商品售完，客服会第一时间通知客户。


Q：还可以购买本地商品吗？
A：所有本地商品没有受影响，收到订单后会跟出版社预留。


（温馨提醒：由于管制期间累积了超大量订单兼人手有限，管制令结束后一律依订单顺序安排发货。）


Q：我在行动管制令18/3开始之前下的订单，为什么至今还没收到书？
A：一般有三种订单状况：
      # 纯本地商品的订单：在本店接单开始计算，一律3天内发货，若库存不足而有需跟出版社调货，约3至7天内发货；
      # 纯海外商品的订单：在本店接单开始计算，需2至4星期配货，期间不包括供应商库存不足问题而导致需更长时间；
      # 若订单参杂本地和海外商品的订单：一律等收齐海外商品后才一起发货

例如：在08/03/2020下了一张纯海外商品的订单，一般供应商有现货的情况下，会顺利在3月尾前到货。由于管制令来得太突然，难免会有接近18/3的订单未来得处理发货。


Q：我在行动管制期所下的订单，是否在管制令结束后会立刻发货？
A：一般有三种订单状况：
      # 纯本地商品的订单：在接单之后会立刻跟出版社预留书，待一切恢复正常后，会尽快跟出版社取货后安排发货。
      # 纯海外商品的订单：在接单之后会立刻安排配货，供应商会先将商品寄放在海外仓库。由于目前受管制令影响，需要时间安排航班运进本地运输公司的仓库，收货时间都会有所延误。
      # 参杂本地和海外商品的订单：一切以海外商品到齐后才发货。

Q：管制令期间可以要求上门取货吗？
A：非常抱歉，实在没办法回到公司，必须配合管制令乖乖呆在家。

这期间非常感谢大家对有店的支持，疫情对各行各业都大受影响，带来不便敬请谅解，也恳请大家耐心等待并以健康为主。若还有其他疑问可联系客服（ 点这里）。
* 有店有权保留变更或修改任何处理方式，一切以管制令是否恢复正常或延迟的情况而定。


希望这期间，大家能Stay At Home多照顾自己，齐心对抗疫情，让这场疫情尽早结束，一切恢复正常。
为新型冠状病毒肺炎做好防范：勤洗手，戴口罩，多通风，少聚餐。